Как вернуть деньги после получения неправильного заказа и невозможности связаться с продавцом

Вопрос №14397756 из г. Красноярск
опубликован 16.07.2018, 19:35

Сегодня я получила наложным платежом по почте телефон HUAWEI P10. Вместо заказанного и оплаченного HUAWEI P20 PRO, заказывала с сайта: https://p20.offsmarts.ru Юридический адрес: ООО «АЙТИ ТЕХНО г. Москва, ул, Красносельская нижн., дом 35, стр. 9, цок эт ком 36 оф 6 ИНН: 9701099410 Генеральный директор Брынза Екатерина Вячеславовна. Заказывала телефон с Москвы, а получила телефон от Рябкина Владислава Сергеевича, г. Нижний Новгород, Мостоотряд 24. После получения телефона ни с кем из сотрудников не могу связаться. Перевод денег был направлен: на р/с 40817810841504000642, к/с 30101810422023601968, ИНН 525915359672, Банк: Филиал 6318 Банка ВТБ (ПАО) в г. Самаре, помогите, как можно возвратить назад деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104855 отзывов

Нужно обращаться в суд с иском о признании сделки недействительной, поскольку вы получили не тот товар, который заказывали. Естественно, деньги должны вернуть. Здесь речь не о том, что товар имеет недостаток, а а том, что товар не тот, который заказывали, поэтому закон о защите прав потребителей не применяется.

Если не получится найти реквизиты продавца, в том числе и адрес, то можно попробовать обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества, чтобы провели проверку в порядке ст.143-144 УПК РФ. В заявлении указать, что рыночная стоимость телефонов значительно отличается не в пользу Huawei P10. Дело конечно вряд ли возбудят, но хотя бы установят место нахождения и юридический адрес организации или ИП. А дальше - в суд.

16.07.2018, 19:55

Спасибо большое за конкретный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Реквизиты оплаты не совпадают с реквизитами фирмы где заказывали, почему так? на сайте налоговой смотрели по ИНН кому оплатили?

16.07.2018, 19:40

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Людмила

Автор вопроса

0 отзывов

Получатель Рябинкин Владислав Сергеевич р/с 40817810841504000642, к/с 30101810422023601968, ИНН 525915359672, Банк: Филиал 6318 Банка ВТБ (ПАО) в г. Самаре - это отражено в почтовом чеке.

16.07.2018, 19:50

Спросить юриста

ООО "Советник"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург

4.8 205 отзывов

Добрый день! Если Вы заключили договор купли-продажи дистанционным способом, то руководствуйтесь ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей". Если перевели денежные средства физическому лицу, а договор был с юридическим лицом, то взыскивайте неосновательное обогащение. В том и другом случае, рекомендуем пройти досудебный порядок урегулирования спора путем направления письменной претензии.

16.07.2018, 19:53

Спросить юриста