Клиент получает угрозы штрафов за отказ от заказа, несмотря на права потребителя - конфликт с интернет-магазином

Не партесь, если заказ не оплачен, Вы имеете полное право отказаться от товара вообще, санкции со стороны магазина незаконны. Позвоните на их линию и уведомите оператора об отказе от заказа.

Но, в данном случае, Вы можете ничего не получать на почте, куда придет посылка, она потом придет назад просто. Можно сделать так: в отделении почты при сотруднике отделения вскрыть пакет (п. 4.4 «Правил оказания услуг почтовой связи и Временным порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденным приказом ФГУП «Почта России» от 30.07.2004 № 305») и на отдельном бланке возврата указать, что заказ находится в неполной комплектации. Ну и все, Вы ничего не платите, посылку вернут обратно в магазин.

Вы имеете в течении 14 дней вернуть товар по любым основаниям.

1) Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.

2) Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.

*** могут потребовать возмещения почтовых расходов, не более.