Моей сестре впарили абонемент в фитнес за 60 тысяч - как правильно составить претензию?

Здравствуйте. По Вашим словам следует нарушение со стороны клуба статьи 10, 12 Закона о защите прав потребителей. То есть предоставление недостоверной информации, введение Вас в заблуждение.

Доброе утро, Надежда. Прочитала Вашу ситуацию с фитнес клубом. Я специалист в вопросах защиты прав потребителя. Согласно закона "О защите прав потребителя" продавец ОБЯЗАН предоставить ПОЛНУЮ И ДОСТОВЕРНУЮ информацию о товаре и услуге, которую он предлагает своему покупателю. Чего Ваш продавец не сделал и потребовал при расторжении договора оплатить 12 000 рублей за ту услугу, которая ВАм не понятна и вероятно не была предоставлена, либо навязана. ПРодавец должен предоставить Вам документ, подтверждающий оказание той или иной услуги, которая была Вам оказана. В беседе с представителем продавца не нервничайте, проявите такт и юридическую грамотность. Ознакомьтесь с указанным законом. Помните, что за неудовлетворение претензии потребителя добровольно, продавец (в случае судебного разбирательства) выплачивает Вам не только уплаченную сумму договора, но и штраф за не удовлетворении претензии потребителя в добровольном порядке в размере 50% от полной стоимости услуги (это 30 000 рублей), компенсацию морального вреда (в Вашем случае 10 000 рублей), неустойку в зависимости от количества дней просрочки из расчета 3% от суммы долга. ТО есть сумма выплаты может быть свыше 100 000 рублей. Этими знаниями Вы можете воспользоваться при переговорах с продавцом. Их использование заставить считаться с Вами и уважать Вас и Ваш труд.