Нарушение конфиденциальности - альфа банк передал информацию коллекторам, звонящим моей маме. Правомерно ли это и как защититься?

Question

Имеется задолженность перед альфа банком. Банк, не уведомив меня, продал его коллекторскому агентству. При этом, у них есть все мои данные для связи, а звонят они моей маме. 
Номер мамы и фио не были указаны мною в договоре. По телефону один представитель из агенства сказал, что через сайт вконтакте нашел данные моей мамы. На вопрос о правомерности их действий по отношению к маме, он сослался на некие законы. Правомерно ли это действительно? И как сделать так, чтобы они не звонили ей? 
Смогут ли они подать на меня в суд и будут ли они действительно это делать?

Степанов Вадим Игоревич · Accepted Answer

На сегодняшний день существует масса способов, с помощью которых можно юридически избавиться от кредитных обязательств или хотя бы сделать невозможным к взысканию задолженность по кредитному договору. К числу таковых относится расторжение кредитного договора, признание сделки недействительной, оспаривание условий договора, как противоречащих закону (ст. 168 ГК РФ), признание сделки кабальной (п.3 ст. 179 ГК РФ), банкротство физических лиц и окончание исполнительного производства по основаниям ст. 46 ЗФ «Об исполнительном производстве». Чтобы разобраться непосредственно в Вашей ситуации – надо видеть документы, которые возможно отправить в электронном виде. Подробнее об этом читайте здесь https://www.9111.ru/post/t305749-izbavitsya-ot-kredita-mif-ili-realnost/ https://www.9111.ru/post/t347899-kak-dolzhniku-spasti-imushchestvo/С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Плясунов Константин Андреевич · Answer

Здравствуйте. В силу ст.10 ФЗ о прокуратуре РФ подавайте заявление для проведении проверки, так как звонить Вашей маме не имеют права. Статья 385. Уведомление должника о переходе права ГК РФ. 1. Уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора. 2. Если должник получил уведомление об одном или о нескольких последующих переходах права, должник считается исполнившим обязательство надлежащему кредитору при исполнении обязательства в соответствии с уведомлением о последнем из этих переходов права. 3. Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право (требование), и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления этого права (требования). Таким образом, предусмотрен порядок по уведомлению. В силу ст.46 Конституции РФ в суд они могут и обратится. Вы какие действия предпринимали?

Удалено · Answer

Здравствуйте! Попробуйте обратиться с письменным заявлением в Альфа-Банк. Заявление можно написать даже онлайн на сайте банка. После обращения с заявлением почти всегда вопросы можно урегулировать, так как банкам важна их репутация. А в суд банк имеет право подать.

Нарушение конфиденциальности - альфа банк передал информацию коллекторам, звонящим моей маме. Правомерно ли это и как защититься?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Как справиться с финансовыми трудностями и коллекторами - рассмотрение вопроса о банкротстве

Несанкционированные действия коллекторов - угрозы посещениями и продажа моих данных третьим лицам

Незаконные действия представителей коллекторского агентства при взыскании задолженности по кредиту

Проблемы с долгом по карточке Тинькофф - несанкционированные звонки от коллекторов и отсутствие уведомления от банка

Спор о задолженности - банк vs коллекторское агентство. Кто прав?

Как рассчитывать ежемесячные платежи и куда обратиться?

Как защитить себя и свою семью от агрессии коллекторских агентств при продаже договора взыскания задолженности?

Проблема с задолженностью перед банком Восточный - отсутствие договора и лицензии от коллекторских агентств

Незаконное использование моих данных в кредитной сделке и действия коллекторского агентства - являются ли их действия законными?

Повторное требование оплаты долга по закрытому кредитному Договору от коллекторского агентства

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59