Проблема с закрытием кредитной карты в Совкомбанке - неясность с заявлением и возросший долг
Вопрос №14439837
из г. Кемерово
опубликован 30.07.2018, 10:56
опубликован 30.07.2018, 10:56
Была кредитная карта Совкомбанк! Я позвонила оператору уточнить сумму для закрытия карты. Положила деньги на карту и пошла в офис банка, чтоб закрыли карту. Через меясяц мне приходит смс что у меня есть долг. Я звоню оператору, там мне говорят, что сотрудник должен был дать мне заявления для закрытия счета! Но сотрудник мне не чего не дал. Я сходила в банк написала заявления что сотрудник мне не чего не сказала. И на этот момент (прошла неделя) мой долг увеличился в три раза. Было 296,04, а стало 1676,04. В выписке написано: проценты по кредиту 56,04 р плата за включение в программу финансовой защиты 480 р прочие комиссии 900 р.
Как мне быть в этой ситуации? Ведь это не моя вина что сотрудник не уведомил меня, что нужно было писать заявления!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Алена! Значит Вам нужно написать претензию и направить ее в адрес руководства банка. Претензию составляете в двух экземплярах; один оставляете себе (с подписью другой стороны, что претензия принята). А лучше направить заказным письмом с уведомлением.
Если результат рассмотрения претензии вас не удовлетворит - обратитесь в прокуратуру.
30.07.2018, 11:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 143
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы после закрытия счета/карты в МТС Банке - появилась задолженность
Как при попытке закрыть карту в МТС Банке клиент оказался в долгах и с арестованным счетом?
Проблемы с закрытием кредитной карты - дополнительные проценты и назойливые звонки из банка
Неадекватное взимание комиссий - банк Русский стандарт не предупредил о задолженности в течение трех лет
Непредвиденные проблемы с закрытием кредитной карты в банке Сбербанк - что делать и как общаться с банком?
Заявление о прекращении действия карт в ВТБ банке и вопросы по поводу открытия новой карты без участия клиента
Перемены в банке привели к проблемам - почему мне не предупредили о судебном иске?
Проблемы с дебетовой картой - банк ошибочно привязал два счета и требует возврат долга
Проблема с картой - почему меня обвиняют в задолженности после закрытия договора?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут