Покупатель отказался принять товар - как решить проблему с возвратом денег

Question

Мы ООО выставили счет на оплату и договор поставки на согласование другому ООО, счет после этого оплатили (34 т. р.), договор сказали отдадут при получении товара. Товар пришел в сроки, но покупатель не принимал его по внутренним причинам компании, о том что товар готов к отгрузке писали на электронную почту предприятия. Спустя 2 недели покупатель прислал письмо с требованием вернуть деньги так как товар не получили и получать не хотят (устно по телефону было сказано что они будут работать с другим строительным материалом а этот им теперь не нужен). Ссылаются на закон о правах потребителя 14 дней. Материал для строительства инженерных сетей который они не хотят принимать. Как нам быть?

Кузьминых Сергей Владимирович · Accepted Answer

Закон о защите прав потребителя в данном случае не применяется, но и у Вас нужно смотреть документы, чтобы решить можно или нет отказать в возврате денег, они все в наличии?

Оленин Дмитрий Николаевич · Answer

Ссылка на закон о защите прав потребителей не правомерная, так как потребитель-это гражданин, имеющий намерение заказать товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд. Не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 
Если ли доказательства отказа покупателем его принимать? 
 "Товар пришел в сроки" т.е. вы его доставили покупателю?

Степанов Вадим Игоревич · Answer

Закон РФ "О защите прав потребителей" не распространяется на договорные отношения юр.лиц. В остальном - надо изучать договор, чтобы помочь Вам.

С Уважением, адвокат в г. Волгограде– Степанов Вадим Игоревич.

С Уважением, адвокат в г. Волгограде– Степанов Вадим Игоревич.

Ольга · Answer

У нас есть только по электронной почте отправленный счет и договор с нашей стороны, есть факт оплаты в банке счета со стороны покупателя и есть письмо от покупателя на электронную почту о возврате денежных средств. Так же от нас посредством электронной почты есть письма где мы сообщаем о готовности поставить товар (все это в указанные в счете сроки)

Покупатель отказался принять товар - как решить проблему с возвратом денег

Похожие вопросы

Как решить ситуацию, если ООО отказывается поставлять товар после оплаты счета

Правомерность действий Покупателя и возможность ссылки на коммерческое предложение и договор в суде

Каким образом возможно истребовать деньги уплаченные за поставку товара, который нам не был поставлен.

Как вернуть деньги за не поставленный товар после истечения устного срока?

Как обеспечить законность возвращения денег поставщику, если покупатель просит вернуть товар в качестве аванса?

Изменение условий покупки товара - как минимизировать потери и справиться с ситуацией

Недоставленный товар, несоблюдение условий поставки и недостаточное качество - что делать в этой ситуации?

Заказчик требует возврат денег после повреждения товара и несвоевременной доставки

ООО оплатило незаключенный договор на поставку товара - как вернуть деньги и взыскать убытки?

Сомнения относительно спецификации товара - возможности документа являться спецификацией по договору поставки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59