Покупатель отказался принять товар - как решить проблему с возвратом денег

Вопрос №14443408 из г. Волгоград
опубликован 31.07.2018, 11:30

Мы ООО выставили счет на оплату и договор поставки на согласование другому ООО, счет после этого оплатили (34 т. р.), договор сказали отдадут при получении товара. Товар пришел в сроки, но покупатель не принимал его по внутренним причинам компании, о том что товар готов к отгрузке писали на электронную почту предприятия. Спустя 2 недели покупатель прислал письмо с требованием вернуть деньги так как товар не получили и получать не хотят (устно по телефону было сказано что они будут работать с другим строительным материалом а этот им теперь не нужен). Ссылаются на закон о правах потребителя 14 дней. Материал для строительства инженерных сетей который они не хотят принимать. Как нам быть?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Закон о защите прав потребителя в данном случае не применяется, но и у Вас нужно смотреть документы, чтобы решить можно или нет отказать в возврате денег, они все в наличии?

31.07.2018, 11:34

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Оленин Дмитрий Николаевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 19 лет

4.6 79 отзывов

Ссылка на закон о защите прав потребителей не правомерная, так как потребитель-это гражданин, имеющий намерение заказать товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд. Не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Если ли доказательства отказа покупателем его принимать?

"Товар пришел в сроки" т.е. вы его доставили покупателю?

31.07.2018, 11:50

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат из города Москва, стаж 16 лет

4.8 22169 отзывов

Закон РФ "О защите прав потребителей" не распространяется на договорные отношения юр.лиц. В остальном - надо изучать договор, чтобы помочь Вам.

С Уважением, адвокат в г. Волгограде– Степанов Вадим Игоревич.

31.07.2018, 20:00

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

У нас есть только по электронной почте отправленный счет и договор с нашей стороны, есть факт оплаты в банке счета со стороны покупателя и есть письмо от покупателя на электронную почту о возврате денежных средств. Так же от нас посредством электронной почты есть письма где мы сообщаем о готовности поставить товар (все это в указанные в счете сроки)

31.07.2018, 11:39

Спросить юриста