Закончилась гарантия на ноутбук, но сервисный центр не может заменить неисправный шлейф. Что делать?

Вопрос №14445996 из г. Хабаровск
опубликован 01.08.2018, 04:21

Закончилась гарантия на ноутбук 1 год. Экран начал мерцать. В Сервисном центре ДНС выдали заключение о неисправности шлейфа и платной замене. Прошло полгода (с марта 2018) 4 раза мне объясняли, что шлейф прибыл не той модели и необходимо ждать еще поступлений. Вчера сказали, что все шлейфы якобы не подходят и я должен забрать неисправный ноутбук. Но сервис полностью вывел из строя работоспособный ноутбук. Что делать? Спасибо PS До этого этот же сервис заменил матрицу по гарантии.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дацкевич Константин Евгеньевич

Юрист Нижний Новгород, стаж 5 лет

4.7 12363 отзывa

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Ст 19 ФЗ о защите прав потребителей, вам надо составлять претензию это уже документ, потому что ДНС явно затягивает дело

а также ст 471 Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом. Правда на вашей стороне, если что обращайтесь помогу.

01.08.2018, 04:31

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

Локанцев Денис Олегович

Юрист из города Хабаровск, стаж 19 лет

4.8 352 отзывa

В соответствии со ст. 35 ФЗ "О защите прав потребителей" если при оказании услуги Вам Ваша вещь приведена в негодность, то в течение 3 дней с момента обращения Вам должны дать аналогичную, или возместить двухкратную стоимость испорченной вещи.

01.08.2018, 05:19

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста