Как вернуть товар и получить деньги после ошибки продавца
Вопрос №14451576
из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.08.2018, 15:31
опубликован 02.08.2018, 15:31
По почте продавец прислал не тот товар который должен, связи с ним нет, товар выкуплен, как я могу вернуть товар и получить деньги обратно (товар выкупил менее 4-х часов назад). Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, в данном случае надо оформлять претензию и направлять ее по юридическому адресу организации, указывать, что товар прислали вам не тот.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
02.08.2018, 15:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день! Если вы заказывали на сайте. Обращайтесь с претензией через сайт. Там наверняка есть контакты. Если нет, то скорее всего "мошенники".
02.08.2018, 15:41
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 804
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть некачественный товар и получить деньги обратно после заказа через почту?
Как вернуть товар обратно и получить свои деньги при несоответствии товара описанию - Опыт покупки у ООО Десктоп
Прислали не тот товар который заказывал. Как вернуть деньги обратно.
ООО пост сервис прислали по почте не тот товар который заказал а оплату перевел пим почта че делать как вернуть деньги?
Как отказаться от получения посылки из интернет-магазина и не быть обязанным оплатить доставку?
Возможность возврата посылки и возврата денег при покупке товара на почте России
Некачественный товар без гарантии и документов - покупатель и продавец в споре
Ошибочно полученный товар - как вернуть деньги, если почта отказывается принять обратно
Мне прислали не тот товар, который заказывала, как вернуть деньги и отправить обратно некачественный и ненужный мне товар.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут