Проблемы с возвратом денег за неиспользованные услуги сим-карты Мегафон

Вопрос №14455325 из г. Иркутск
опубликован 03.08.2018, 17:28
В мае я купила в своём поселке сим-карту Мегафон, положила деньги - ровно на месяц за абонентскую плату. В течении этого месяца расхваленного интернета не было, больше решила не продлевать, перейти к другому оператору. Позвонила в Мегафон (как ранее звонила в подобных случаях в Билайн, Теле 2 и МТС) с просьбой заблокировать сим-карту... и не тут то было. Блокировать по телефону отказались, сказали ехать в салон сотовой связи. Как вариант, предложили отправить заявление на е-мейл. Но с е-мейла, который зарегистрирован в договоре. При составлении договора е-мейл у меня не спрашивали, заполняла девушка-продавец, а чтобы дописать е-мейл - предложили снова ехать в город в салон сотовой связи. Странно как-то, составлять договор и продавать сим-карту в посёлке в продуктовом отделе магазина можно, а что-либо добавить к договору, или расторгнуть его - нельзя. Живу в посёлке в тайге, ближайший салон сотовой связи в десятках километров, выехать не могла тогда, и сейчас не могу. Планировала поездку ближе к сентябрю. Сегодня получила уведомление о задолженности перед компанией Мегафон, в сумме 300 рублей абонентской платы за второй месяц (первый месяц был предоплачен и худо-бедно я какими то недоуслугами пользовалась, на второй месяц на счету оставался 0, симка была вынута из модема и убрана подальше, рада бы была совсем заблокировать, да у Мегафона всё ни как у других операторов) плюс 24 рубля за расходы на присланную мне бумажку с уведомлением о долге. Звоню оператору, девушка настойчиво объясняет что долг насчитан корректно, а я обязана приехать в салон сотовой связи для расторжения договора. Для того, чтобы мне вернули деньги за услуги, которыми я не воспользовалась, я должна буду положить на ту сим-карту 300 рублей в счёт погашения долга, и сверху заплатить ещё 300 рублей за смену тарифа (зачем мне эта смена тарифа внятного объяснения не получила). После этого я смогу написать заявление на возврат этих средств, и компания, по её словам, мне в этот же день вернет деньги по любому удобному мне способу. Но... Уже обжёгшись на обмане с "загнанным" в-300 рублей счётом на сим-карте, мне сложно быть уверенной в том, что мне вернут 600 рублей (уже 600, а не 300), которые я добровольно отдам. Где гарантии что мне действительно вернут деньги, а не найдут очередной пунктик в договоре, написанный мелким шрифтом, по которому я никаких прав на этот возврат не имею? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. На основании Закона о Защите прав потребителей. Составляйте письменную претензию в 2 х экземплярах о расторжении договора и возврате денег. В случае отказа подавайте иск в суд о взыскании и возмещении морального вреда. Одновременно можете написать жалобы В Роскомнадзор. Подавая жалобу в эту структуру, абонент может быть полностью уверен, что к проблеме отнесутся внимательно и предпримут необходимые меры. Обращение в Роскомнадзор чревато для Мегафона внеплановыми проверками и всевозможными неприятностями. И

Роспотребнадзор. Сюда рекомендуется подавать жалобу, если имело место нарушение потребительских прав (не соблюдаются условия договора и прочее). В отношении нарушителя будут организованы соответствующие проверки и приняты меры. Желаю удачи. В.

03.08.2018, 17:37
Оценка автора вопроса:
Благодарю!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 9 минут

Юристы ОнЛайн: 42 из 47 457 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 976 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 691 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 182 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 584 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 783 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 718 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 684 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 220 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 570 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 653 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 265 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 627 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 080 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 93 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 611 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4 1 530 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 155 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9 5 416 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 23 425 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 009 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9 793 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.9 1 360 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.9 18 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских