Возможно ли вернуть и заменить iPhone с дефектом в М Видео? Вопрос о возмещении разницы при снижении цены

Вопрос №14459081 из г. Москва
опубликован 05.08.2018, 09:49

1.08.2018 мной был приобретен iphone в рассрочку в М Видео, спустя 3 дня я обнаружила серную точу на дисплее (пиксель), имею ли я право вернуть телефон и просить подной его замены на новый аналогичный? И второй момент: если на моиент обращения стоимость этого же аппарата снизилась в магазине на 1000 р, должен ли магазин выплатить мне разницу при замене на аппарат по цене ниже приобретенной мной ранее?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24447 отзывов

Здравствуйте, Виктория.

Если Вы обратитесь в магазин с требованием о замене товара или возврате денег в пределах 15 дней со дня покупки, то Ваши требования подлежат удовлетворению при наличии любых недостатков, в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" (речь идет о сложно техническом товаре).

Все расчеты с потребителем производятся с учетом цен на день обращения в случае увеличения стоимости (по возврату денег за некачественный товар). Если речь идет о замене, то либо Вам поменяют на ту же модель, либо на более дешевую с выплатой Вам разницы, либо на более дорогую с доплатой с Вашей стороны.

Спасибо за Ваше обращение.

05.08.2018, 10:25

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 36 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Агафонов Сергей Викторович

Юрист из города Москва

4.6 63 отзывa

Здравствуйте Виктория. Так же имейте ввиду, что согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителя:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

05.08.2018, 10:56

Спросить юриста