Проблемы с витражным остеклением в новостройке - как действовать и кто должен проводить экспертизу?

Ситуация следующая:

Была куплена новая квартира в новостройке, дом сдан в августе 2017 года, заселение - октябрь 2017 год. Как наступили холода на витражном остеклении на кухне (конструкция — теплый алюминий) начал образовываться конденсат а при отрицательных температурах наледь по всему периметру окна и вокруг самих стекол. Обратились к Застройщику по гарантии. Застройщик, в свою очередь, направил запрос к подрядной организации которая устанавливала данное остекление. Пришли специалисты подрядной организации, с фасадной стороны вскрывали, проводили какие то работы, но результата данные работы ни какого не дали. И так каждый раз приходили специалисты, проводили какие то работы (как наружные так и внутренние), которые ни как какому результату не приводили. Застройщик проводил экспертизу своими силами (специалисты гарантийного отдела) с использованием тепловизора что показало отклонения от допустимого (минустовые температуры по периметру окна и на стойках). В итоге застройщик не уклоняется и как бы выполняет свои обязательства по гарантийному ремонту, но все что они делают не приводит ни к каким результатам. Как будто бы просто тянут время, когда кончится гарантийное обязательство. Подскажите, как быть в такой ситуации? Когда вроде бы и застройщик выполняет свои гарантийные обязательства, но положительного результата в его работах нет.

В случае предъявления к Застройщику Претензии что необходимо указывать в ней в данной ситуации?

Необходимо ли проводить досудебную экспертизу для выявления причин несоответствий? И кто в таком случае должен ее проводить? Застройщик?, управляющая компания? Или владелец недвижимости? Конструкция остекления является монолитной (за исключением самих окон) на шесть этажей.

За ранее благодарю за ответ!