Протекает крыша уже полтора года - ТСЖ отказывается ремонтировать и не принимает новое заявление. Куда обратиться?

У нас протекает крыша с января 2018, приходила в марте комиссия в составе председателя и начальника экстренной службы. Сказали, что составят акт, но мы его так и не увидели. Были проведёт мелкие работы от Тсж, которые помогли на месяц (запломбировали щели) и он снова продолжил протекать. Испорчен потолок, испорчен пол, мебель. Мы присылали видео начальнику экстренной службы, но он не отреагировал, нас все время кормили завтраками и говорили, что только летом починим, но уже прошло лето и работы даже не предполагаются. Т к в дождливый день собиралось несколько вёдер за сутки, моя мам не выдержала и сама наняла кровельщиков и на свои деньги залатала крышу 14 июля, И судя по отзыву работника этого максимум хватит на 1-2 года. Мы решили подать в суд, и тут поняли, что нет акта, запросили его у начальника экстренной службы, он долго нас кормил завтракам, но наконец сегодня выдал его, на акте есть только его подпись, никаких печатей, ни занесён под номер в журнал, на вопрос почему, он только отвечает « умные нашлись, моей печати достаточно». Поскольку за эти полгода поменялось Тсж и наше заявление не действительно мы решили написать новое заявление, чтобы затем в случае безйдетсвия тсж подать в суд. Начальник службы сказал, что он не примет заявление, идти к председателю. Председатель сказала, что он прекрасно знал, что она в отъезде и у неё нет прав принимать и подписывать новое заявление. Мы даже не знаем, имеют ли они право не принимать заявление, что делать в таких случаях? Помимо всего этого начальник всячески грубит, передаёт ложную информацию председателю, что мы его не поняли. В какие инстанции нам идти, и к кому обращаться в данном случае, поскольку дело наше никак не продвигается, а Тсж специально затягивает ремонт, как капитальный, так и косметический внутри квартиры? И можно пойти со старым актом, составленным тсж, которое объявила себя банкротом т поменялось на ТСН, хотя люди, работающие остались прежние.