Продавец сначала сопротивлялся, но все-таки договорились устно, что поменяют, т.е. письменного ответа не было.

Вопрос №1447677 из г. Владимир
опубликован 07.11.2011, 11:33

Заказала кухонный гарнитур стоимостью 66 700 руб. По договору срок изготовления 40 рабочих дней. В срок никто не позвонил, пришлось самой срывать телефоны! Дозвонилась, внесла доплату (т.е. товар оплачен 100%), привезли. Начала проглядывать фасады - обнаружила скол. Написала преьтензию. Продавец сначала сопротивлялся, но все-таки договорились устно, что поменяют, т.е. письменного ответа не было. Неделю спустя кухню установили, но из-за неправильно сделанного замера представителем продавца, мантажникам пришлось снимать верхние ящики и перевешывать их на 4 см ниже, в результате дырки в итальянских обоях смотрятся не эстетично! Спустя еще неделю (т.е все это время ведется монтаж..) обнаружила трещину на столешнице, полагаю, что на нее вставали ногами, когда снимали или вешали ящики! Помогите пожалуйста профессиональным советом! Заранее благодарна!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борсаков Сергей Александрович

Адвокат Москва, стаж 12 лет

4.9 4619 отзывов

Направляйте претензию, расторгайте договор купли продажи и оказания услуг, как не соответсвующий качеству, обращайтесь в суд и взыскивайте как причиненный материальный, так и моральный вред с фирмы, занимающейся некачественными услугами!

Если не пойдут на уступки просите в иске наложить арест на всё имущество фирмы, а также счета в банке, дайте понять, что проще уступить Вам чем бороться и потерять в разы больше, ещё и штраф в доход государству в размере 50 % от присужденной Вам суммы по решению суда будет взыскан с фирмы!

07.11.2011, 11:59

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Моисеев Владимир Николаевич

Юрист из города Уфа, стаж 16 лет

4.8 20330 отзывов

Уважаемая Юлия, г.Владимир !

На основании ст.29 ФЗ "О защите прав потребителей"

При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Вы вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы(оказанной услуги);

-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

-возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Кроме того, Потребитель вправе:

- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги);

- и потребовать полного возмещения убытков,

если в установленный указанным договором или вами срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) НЕ устранены исполнителем.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА !!! качества выполненных работ может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ !!!

Тем самым, исходя из выше изложенного вы вправе обратиться в суд с иском к данной организации :

1)О расторжении договора оказания Услуг (Подряда);

2)О возврате денежных средств уплаченных за Услугу;

3)О выплате неустойки;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 07.11.2011г

11:37 моск. вр.

07.11.2011, 11:37

Спросить юриста