Компьютерный магазин отказывается вернуть деньги за просроченные чернила Epson L800 - как защитить свои права как потребителя?

Вопрос №14477624 из г. Волгоград
опубликован 10.08.2018, 16:11

Купил в компьютерном магазине оригинальные чернила для струйного принтера Epson L800, а они оказались просроченными на 2 месяца. Магазин отказывается мне возвращать деньги и менять их мотивируя тем что я вскрыл заводскую упаковку.

Также продавец утверждает что срок службы данных чернил не менее 5 лет и ничего не случится с моим принтером если я их заправлю (а на упаковке срок хранения 2 года написан). Как мне поступить, послушать продавца или всё же пойти в отдел по защите прав потребителя?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Руденко Яна Юрьевна

Юрист Курск, стаж 10 лет

4.8 1630 отзывов

Добрый день, Антон!

Я рекомендую вам, оформить письменную претензию в магазин, с просьбой принять товар для уничтожения и вернуть вам деньги за товар, и в ней указать, что копию вы направляете в Роспотребнадзор. В Роспотребнадзор обратитесь с жалобой о том, что вам продали просроченный товар и просьбой провести проверку по данному вопросу (в этом случае продавец должен быть привлечен к административной ответственности по ст. 14.4 КоАП РФ).

10.08.2018, 16:18

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях

Статья 14.4. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований

Ильичёв Дмитрий Владимирович

Юрист из города Калуга, стаж 5 лет

4.8 63 отзывa

Добрый день.

Если вы уверены, что товар некачественный, вы заручились подтверждением тому и хотите это исправить, то направляйте претензию продавцу, которую он должен удовлетворить в течении 10 дней с момента получения (лучше заказным письмом). Если реакции не последует - обращаетесь в общество защиты прав потребителей с жалобой, а также в суд с исковым заявлением.

10.08.2018, 16:15

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Компьютерный магазин отказывается вернуть деньги за просроченные чернила Epson L800 - как защитить свои права как потребителя?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях

Юридические услуги в Волгоград

Похожие вопросы