Что делать, если купленный телефон в рассрочку не заряжается

Вопрос №14479167 из г. Ставрополь
опубликован 11.08.2018, 08:51

Скажите пожалуйста что делать в моем случае? 11.08 купила телефон в рассрочку, на ночь поставила на зарядку, сразу не посмотрела, но он не заряжается. Сейчас пойду в магазин, на что расчитывать? Есть вариант, что сделают обмен? Или будут экспертизы? И куча экспертиз?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Согласно закона о защите прав потребителей ст.18 вам должны его сразу заменить или вернуть деньги, так как с даты приобретения не прошло 15 суток.

В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;

невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

11.08.2018, 08:55

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Шабанов Николай Юрьевич

Юрист из города Иркутск, стаж 14 лет

4.9 12261 отзыв

Здравствуйте! Сразу Вам конечно его не поменяют и деньги не вернут, отправят на экспертизу, экспертиза будет одна, проводится она в срок не более 20 дней, на этот период Вам обязаны предоставить в пользование другой аналогичный телефон, если требуется. Обязательно подайте письменную претензию на обмен товара или возврат денег.

11.08.2018, 08:58

Спросить юриста