Ошибочно согласованная цена и высокая стоимость ремонта - как клиент может исправить ситуацию?
Вопрос №14489210
из г. Москва
опубликован 14.08.2018, 17:35
опубликован 14.08.2018, 17:35
У клиента сломался ноутбук. Был вызван мастер, который сообщил, что в данном случае нужна более глубокая диагностика и нужно забрать технику в их сервисный центр. На следующий день клиенту должны позвонить, согласовать цену или отказ от ремонта, если цена большая и не устраивает. Однако на следующий день клиент получает звонок, во время которого выясняется, что из-за ошибки одного из сотрудников компании в базе было отмечено, что цена согласована, хотя клиент об этом понятия не имел и ремонт уже выполнен за неприемлемую для него цену. Для исправления ошибки фирма сделала небольшую скидку и дала рассрочку на 2 недели. Но при этом сумма все равно остаётся довольно большой и превышающей месячный доход клиента. Также есть подозрение, что цена накручена. Есть ли шанс что-то исправить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Лилия!
Конечно же есть. В данном случае алгоритм следующий:
1. срочно забрать ноутбук из сервиса, пока не сделали по ошибке еще один ремонт
2. после этого провести экспертизу ремонта ноутбука в другой фирме в Вашем присутствии
3. подать в суд с требованием возместить все Ваши издержки, в т.ч. моральный вред и стоимость проведения экспертизы ремонта ноутбука.
14.08.2018, 17:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 20 минут
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 355
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
38
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2
43 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
430
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
46
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Волгоград
Агапова Д.А.
5
95
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Клиент требует вернуть замененный нами процессор, несмотря на отсутствие изменений
Как решить ситуацию, когда банк отказал в кредите после обнаружения ошибки в серии паспорта клиента
Сын признан виновным в долгом процессе ремонта планшета и оштрафован, хотя не взял деньги с клиента. Что делать?
Проблема неуплаты долга от клиента ИП в Якутии и юридические трудности
Как поступить, если клиент оспаривает стоимость ремонта стиральной машины, несмотря на подписанную квитанцию?
Клиент отказывается забрать отремонтированный ноутбук и вернуть подменный аппарат - что делать?
Ответ клиенту, требующему возврата денег и полного восстановления телефона после повторной поломки из-за попадания жидкости
Сервисный центр - что делать, если клиент не забирает устройство после ремонта?
Исчезнувший мастер сервисного центра оставил клиентов без замены неисправных деталей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут