Невыполнение обязательств по доставке мебели - возможность взыскания неустойки и адрес обращения

Вопрос №14493874 из г. Екатеринбург
опубликован 16.08.2018, 05:39

Question

Купили стенку в мебельном магазине, привезли в срок. Грузчики когда разгружали уронили коробку и повредили фасады выдвижных ящиков, тут же написали претензию. По договору на устранение даётся 45 рабочих дней, если продавец понимает что исполнение обязательств невозможно в течении этого времени заключается доп. соглашение в течении этих 45 рабочих дней. На 46 день позвонили в эту контору они сказали что машина у них пойдёт в Екатеринбург только в конце августа, т.е это дополнительно ещё ждать около 15 рабочих дней. Доп.соглашение с нами никто не заключал. Можем ли мы взыскать с этой конторы неустойку, хотя у них в договоре неустойка не прописана если они чего то не выполняют, только если покупатель что-то не сделал))) если можно то в каком размере? И куда обращаться?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Никаких дополнительных сроков и доп. соглашений. Законом "О защите прав потребителей" установлен предельный срок устранения недостатков - 45 дней, ст.20.
Доп. соглашение заключается в тех случаях, когда письменно оговорен срок устранения недостатков, и он меньше предельного срока, установленного законом.
Кроме того, Вы можете требовать возврат денег или обмен товара. В этом случае сроки удовлетворения требований гораздо меньше (10 дней и до 20 дней соответственно), ст.ст.21,22 Закона.
А за нарушение этих сроков Вы вправе требовать выплаты неустойки в соответствии со ст.23 (1% от стоимости товара за каждый день просрочки)
Обращаться сначала с письменной претензией к продавцу, а затем с жалобой в Роспотребнадзор и в суд с исковым заявлением.
Спасибо за Ваше обращение.

Невыполнение обязательств по доставке мебели - возможность взыскания неустойки и адрес обращения

Похожие вопросы

Претензия по поводу разбитых фасадов при доставке мебели - оправдано ли требование о неустойке?

Столкнулся с просрочкой доставки и повреждениями кухонных фасадов - право на получение неустойки и применимость законодательства

Как получить неустойку по закону о защите прав потребителей при несоответствии товара заказанным характеристикам

Правомерность обращения в суд для расторжения договора о купле-продаже мебели и взыскания неустойки за просрочку

Нарушение сроков доставки мебели - возможность обращения в суд

Написали претензию на возврат неустойки со дня доставки по договору по день, когда привезли столешницу.

Продавец не смог доставить обещанный цвет шифанера и отказался выплатить неустойку

Возможность получения неустойки - размер, исчисление и основание

Вопрос о неустойке при просрочке поставки мебели в договоре купли-продажи - рассмотрение процента и расчетного периода

Спор о размере неустойки по договору подряда на изготовление и монтаж пластиковых окон

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59