Проблемы с оплаченным диваном - почему продавцы не возвращают всю сумму и задерживают возврат денег?
Вопрос №14495880
из г. Керчь
опубликован 16.08.2018, 15:47
опубликован 16.08.2018, 15:47
Как быть. Привезли оплаченный диван из магазина. При сборке мастерами этого магазина, была обнаружена огромная дырка. Диван вернули, позвонили в магазин и сказали, что возвращаем товар. Нам нахамили, брать его не хотели. Но с большим трудом забрали. Деньги почему-то сказали вернут только через 3 дня и не всю Сумму: вычтут с нас за доставку и сборку. Почему? Мы не поняли. Что нам делать? Имеют ли право продавцы магазина не возвращать всю сумму? И почему деньги возвращают только через 3 дня? Спасибо за помощь!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ирина.
Действия магазина незаконны. В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" Вы вправе требовать не только возврат денег, но и возмещения всех убытков, которые у Вас возникли в связи с покупкой некачественного товара.
Требования о возврате денег за некачественный товар должны быть удовлетворены в течение 10 дней (ст.22 Закона).
Лучше всего с требованиями к продавцу обращаться письменно, подав претензию с указанием недостатков и Ваших требований на основании указанных норм закона.
Благодарю за Ваше обращение.
16.08.2018, 21:05
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 5 часов
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 863
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 234
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 603
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 122
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 042
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 415
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 961
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 897
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 313
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
64
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
54
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за платную доставку при отмене заказа на Ozon?
Проблема с лишним плинтусом в договоре на доставку и сборку гарнитура под ключ
Права потребителя при повреждении механизма дивана и вопросы возмещения доставки
Как решить проблему со сколами на собранной стенке, приобретенной в магазине
Обязан ли сборщик вернуть деньги за сборку, если покупателю не понравилось качество товара?
Вопрос о неожиданной оплате услуги по сборке мебели - правомерно ли такое требование и как поступить в данной ситуации?
Проблемы с доставкой и сборкой - Шкаф с крупными сколами на дверях и несостоявшаяся замена
Проблемы с доставкой и сборкой мебели - отказ от приема товара и требования к продавцу
Как решить проблему с поврежденными стенками при сборке заказанного шкафа в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут