Банковский обман и нарушение законодательства - что делать, если с вами произошли подобные ситуации при оформлении кредитной карты?

В одном из банков я оформлял кредитную карту. Делал это через онлайн-сервис на карту с определенным тарифным планом. Мне пришло смс-сообщение, что мне предварительно одобрили и пригласили в отделение, там мне пришло окончательное положительное решение. Сотрудница меня там обманула, сказала, что мне нужно подключить страхование, за которое я единоразово отдал 3000 и теперь ещё каждый месяц отдаю 0,99% от задолженности, иначе мне не дадут карту, и что мне нужно оплатить выписку из Бюро кредитных историй, иначе банк не сможет увидеть мою кредитную историю. Я сразу уточнил можно ли от страховки отказаться, на что был ответ - да, можно. Я сразу написал обращение, на что пришёл ответ, что страховку мне не отключат, что в соответствии с какой-то статьей ГК РФ я выразил согласие. Но я узнал что есть указание Банка России от 20.11.2015 N 3854-У, в котором говорится о том, что у меня есть пять дней с момента заключения договора страхования на то, чтобы его расторгнуть и вернуть себе уплаченную премию, но, видимо, банк этому указанию не подчиняется. Получается банк игнорирует ЦБ РФ? Так же, как я написал выше, карта оформлялась с определённым тарифным планом, но по факту карту выдали с другим объяснив, что летом тарифный план сменится, то же самое сказали и на горячей линии. Лето подходит к концу, я позвонил опять-таки на горячую линию и узнал, что тариф не меняется. Опять-таки обманули. Сейчас моя задолженность составляет примерно 79700 рублей, лимит по карте 80000, деньги были потрачены за 1 месяц, уже 3 месяца плачу, а долга погасил всего на 300 рублей. На горячей линии мне не смогли объяснить, как они там считают. Скажите, пожалуйста, какие статьи кодексов нарушены и что мне делать в данной ситуации? С такими темпами погашения карту я закрою под конец жизни.