Мои неприятности с покупкой - МЕЛЕОН часы без инструкции и невыполненные обещания горячей линии
Вопрос №14501596
из г. Москва
опубликован 18.08.2018, 15:40
опубликован 18.08.2018, 15:40
Я поступила глупо-купила в интернет магазине. МЕЛЕОН часы китайского производства без инструкции. Надеялась найти ее в интернете. Но ее там нет-есть только хвалебная реклама и дурацкий видеоролик под музыку. Звонила на горячую линию. Обещали выслать инструкцию по электронной почте. Не выслали. При втором моем звонке сказали, что ее нет. Часы буду возвращать, хотя могли бы и понравиться. У меня два вопроса-имеют ли они право продавать часы без инструкции. И второй-куда надо обратиться с жалобой, чтобы другие не пострадали.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Маргарита Константиновна. Продавец не имеет права продавать товар без инструкции, так как согласно ст. 8 ФЗ "О защите прав потребителей"1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Для того, чтобы предупредить других покупателей, оставьте свой отзыв на сайте магазина, где покупали часы.
18.08.2018, 22:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ.Я уже оставила свой отзыв на сайте магазина.Часы я верну.Защитную пленку я не снимала.Если будут проблемы,то обращусь в суд.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 39 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Похожие вопросы
Могу ли отказаться от выполнения обязанностей второй инструкции, ссылаясь на трудовой договор?
Покупатель требует возврат денег за отсутствие инструкции по эксплуатации сотового телефона
Механик сомневается в законности включения обязанностей табельщика в его должностную инструкцию
Проблема с покупкой в интернет-магазине - Как решить вопрос с неправильно отправленным тренажером?
Отсутствие инструкции при сборке мебели - как правильно действовать и возможные варианты компенсации
Как вернуть деньги за утерянный товар из интернет-магазина?
Проблема с заказом в интернет-магазине - выслали неверный товар и отказываются вернуть деньги
Не могу найти инструкцию для сдачи телефона в ремонт по гарантии. Возможен отказ без нее?
Возможно ли вернуть китайские смарт-часы, купленные в интернет-магазине 5 дней назад?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут