Мои неприятности с покупкой - МЕЛЕОН часы без инструкции и невыполненные обещания горячей линии

Вопрос №14501596 из г. Москва
опубликован 18.08.2018, 15:40

Я поступила глупо-купила в интернет магазине. МЕЛЕОН часы китайского производства без инструкции. Надеялась найти ее в интернете. Но ее там нет-есть только хвалебная реклама и дурацкий видеоролик под музыку. Звонила на горячую линию. Обещали выслать инструкцию по электронной почте. Не выслали. При втором моем звонке сказали, что ее нет. Часы буду возвращать, хотя могли бы и понравиться. У меня два вопроса-имеют ли они право продавать часы без инструкции. И второй-куда надо обратиться с жалобой, чтобы другие не пострадали.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Захарова Ирина Августовна

Юрист Москва, стаж 39 лет

4.7 1909 отзывов

Здравствуйте, Маргарита Константиновна. Продавец не имеет права продавать товар без инструкции, так как согласно ст. 8 ФЗ "О защите прав потребителей"1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Для того, чтобы предупредить других покупателей, оставьте свой отзыв на сайте магазина, где покупали часы.

18.08.2018, 22:15

Спасибо за ответ.Я уже оставила свой отзыв на сайте магазина.Часы я верну.Защитную пленку я не снимала.Если будут проблемы,то обращусь в суд.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 39 лет
Первый ответ получен через 6 часов

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Мои неприятности с покупкой - МЕЛЕОН часы без инструкции и невыполненные обещания горячей линии

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы