Купленный ТВ имеет скол на рамке - как решить проблему, если магазин не отвечает на претензию?
Вопрос №14505848
из г. Караганда
опубликован 20.08.2018, 11:49
опубликован 20.08.2018, 11:49
Купил ТВ, только дома обнаружил под заводской пленки скол на рамке. Обратно отнес, написал претензию. Прошел 10 дней. Не ответили. Что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Если Вы в претензии указали требование о возврате денег, тогда срок ответа 10 дней в соответствии со ст.22 Закона "О защите прав потребителей".
В этом случае, возможно, ответ Вам направили почтой в последний день этого срока. Тогда имеет смысл подождать.
Либо обращаться с жалобой в Роспотребнадзор в связи с нарушением срока рассмотрения претензии.
Обратите внимание, если в претензии указаны другие требования, например, о замене товара, то срок рассмотрения другой. По замене - до 20 дней, ст.21 Закона.
Благодарю за Ваше обращение.
20.08.2018, 12:22
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 32 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Если в течении десяти дней ответа на вашу претензию не поступило, вы можете обращаться в суд с исковым заявлением.
Рекомендую воспользоваться услугами юриста, так как в этом много тонкостей, не разобравшись в которых, вы или проиграете дело, или получите минимальную компенсацию.
20.08.2018, 12:23
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 538
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 300
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.7
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
600
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 753
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 944
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 329
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
69
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Правомерно ли требование продавца провести экспертизу при обмене телефона после покупки в рассрочку?
Проблемы с покупкой ванной в Леруа Мерлен - отказ в принятии товара и недостаточный ответ на претензию
Недостатки купленного телевизора - не работает USB порт, проблемы со смарт тв. Требуется экспертиза и решение от продавца
Как решить проблему с дефектным телевизором, отказ при возврате и ответ магазина
Продавец отказывается заменить объектив после 40-дневного процесса обращения - что делать?
Некорректная работа телевизора - проблемы с USB-портами и смарт ТВ. Магазин требует проведение экспертизы. Что делать?
Отсутствие ответа от магазина на претензию по повреждению электрического водонагревателя, купленного 26.07.
Как составить образец претензии о сколе возле уплотнительной резинки при установке новой входной двери торекс?
Опыт покупки ноутбука в Екатеринбурге - проблемы с клавишами, отсутствие ответа от магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут