Купленный ТВ имеет скол на рамке - как решить проблему, если магазин не отвечает на претензию?

Вопрос №14505848 из г. Караганда
опубликован 20.08.2018, 11:49

Купил ТВ, только дома обнаружил под заводской пленки скол на рамке. Обратно отнес, написал претензию. Прошел 10 дней. Не ответили. Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24382 отзывa

Здравствуйте.

Если Вы в претензии указали требование о возврате денег, тогда срок ответа 10 дней в соответствии со ст.22 Закона "О защите прав потребителей".

В этом случае, возможно, ответ Вам направили почтой в последний день этого срока. Тогда имеет смысл подождать.

Либо обращаться с жалобой в Роспотребнадзор в связи с нарушением срока рассмотрения претензии.

Обратите внимание, если в претензии указаны другие требования, например, о замене товара, то срок рассмотрения другой. По замене - до 20 дней, ст.21 Закона.

Благодарю за Ваше обращение.

20.08.2018, 12:22

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 32 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Москалёв Константин Олегович

Юрист из города Москва, стаж 9 лет

4.8 93 отзывa

Если в течении десяти дней ответа на вашу претензию не поступило, вы можете обращаться в суд с исковым заявлением.

Рекомендую воспользоваться услугами юриста, так как в этом много тонкостей, не разобравшись в которых, вы или проиграете дело, или получите минимальную компенсацию.

20.08.2018, 12:23

Спросить юриста

Похожие темы:
Написать претензию
Претензия 10 дней

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купленный ТВ имеет скол на рамке - как решить проблему, если магазин не отвечает на претензию?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1

Похожие вопросы