Купленный ТВ имеет скол на рамке - как решить проблему, если магазин не отвечает на претензию?
Вопрос №14505848
из г. Караганда
опубликован 20.08.2018, 11:49
опубликован 20.08.2018, 11:49
Купил ТВ, только дома обнаружил под заводской пленки скол на рамке. Обратно отнес, написал претензию. Прошел 10 дней. Не ответили. Что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Если Вы в претензии указали требование о возврате денег, тогда срок ответа 10 дней в соответствии со ст.22 Закона "О защите прав потребителей".
В этом случае, возможно, ответ Вам направили почтой в последний день этого срока. Тогда имеет смысл подождать.
Либо обращаться с жалобой в Роспотребнадзор в связи с нарушением срока рассмотрения претензии.
Обратите внимание, если в претензии указаны другие требования, например, о замене товара, то срок рассмотрения другой. По замене - до 20 дней, ст.21 Закона.
Благодарю за Ваше обращение.
20.08.2018, 12:22
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 32 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Если в течении десяти дней ответа на вашу претензию не поступило, вы можете обращаться в суд с исковым заявлением.
Рекомендую воспользоваться услугами юриста, так как в этом много тонкостей, не разобравшись в которых, вы или проиграете дело, или получите минимальную компенсацию.
20.08.2018, 12:23
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 631
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
226
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 974
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
88
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 590
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.4
2 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 267
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Правомерно ли требование продавца провести экспертизу при обмене телефона после покупки в рассрочку?
Проблемы с покупкой ванной в Леруа Мерлен - отказ в принятии товара и недостаточный ответ на претензию
Недостатки купленного телевизора - не работает USB порт, проблемы со смарт тв. Требуется экспертиза и решение от продавца
Как решить проблему с дефектным телевизором, отказ при возврате и ответ магазина
Продавец отказывается заменить объектив после 40-дневного процесса обращения - что делать?
Некорректная работа телевизора - проблемы с USB-портами и смарт ТВ. Магазин требует проведение экспертизы. Что делать?
Отсутствие ответа от магазина на претензию по повреждению электрического водонагревателя, купленного 26.07.
Как составить образец претензии о сколе возле уплотнительной резинки при установке новой входной двери торекс?
Опыт покупки ноутбука в Екатеринбурге - проблемы с клавишами, отсутствие ответа от магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут