Нарушение моей личной безопасности и несвоевременная реакция со стороны гостиницы Двор Подзноева.

Проект письма в псковскую гостиницу "Двор Подзноева": "18 августа вечером мы с женой сняли на одну ночь 24-й номер в Вашей гостинице. Утром, перед самым уходом из номера, когда я стал закрывать окно, на мою правую руку упала и ударила ребром не закрытая на ручку и без ограничителей массивная фрамуга. Я поставил руку под холодную воду, потом жена намазала мазью, стало немного легче, и, несмотря на сильную боль, я подумал, что это сильный ушиб. О случившимся я рассказал девушке на ресепшине, показал ей руку. Она сказала, что сообщит об этом, попрощалась и даже не принесла извинения от лица гостиницы. Если бы я был выше ростом, то фрамуга разбила бы мне голову и всё закончилось бы смертельным исходом. В тот же день я приехал на машине в Петербург, за время поездки рука разболелась и я решил сделать рентген в травматологическом пункте. Диагноз - перелом трапециевидной кости кисти правой руки. Гипс до локтя на шесть недель с ежедневным приёмом пяти таблеток. То, что произошло, сбило все мои планы минимум на полтора месяца. Кроме основной работы, я даю уроки игры на классической гитаре. Теперь я не смогу показывать, как надо играть, не в состоянии сесть за руль, поехать на дачу и вынужден учиться всё делать только левой рукой. И всё от того, что я просто закрыл окно в номере Вашей трёхзвёздочной гостинице." Что можно добавить, чтобы получилась претензия?