Что делать, если купленный телефон имеет брак, и как получить возможность вернуть деньги

Вопрос №14525013 из г. Пермь
опубликован 25.08.2018, 14:16

Я купила телефон, и через месяц выявился брак, не читается карта памяти, телефон был продан с витрины. В сервисе предложили, устранить этот недостаток, но я хотела спросить, если мне его унести на экспертизу, могут ли если подтвердится брак, вернуть деньги. После сервисного обслуживания он уже будет как бракованный. Мне такой телефое не хочется оставлять.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25094 отзывa

Здравствуйте.

Чтобы предъявить требование о возврате денег, в Вашем случае необходимо наличие существенного недостатка (невозможность ремонта), поскольку товар является сложно техническим, ст.18 Закона "О защите прав потребителей".

Если в экспертном заключении будет ссылка на существенность недостатка, то в случае предъявления Вами требования о возврате денег продавец обязан его удовлетворить в течение 10 дней (ст.22 Закона).

Благодарю за Ваше обращение.

25.08.2018, 14:32

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

--- Здравствуйте уважаемый посетитель, значит выбирайте ремонт или пользуйтесь таким, но после ремонта уже товарного вида, у него точно не будет Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

25.08.2018, 14:26

Спасибо, что проконсультировали!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста