В выдаче подменного аппарата отказано-нет в наличии.

Здравствуйте Ирина ! К сожалению Вы неуказали кому предъявляли требование о ремонте и предоставлении подменного аппарата. Судя по ответу всетаки Продавцу! Если так то Ваши правоотношения по данному вопросу регулируются п. 1 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей,в соответствии с которым : " В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет." При отказе, Вы вправе предъявитьб иск в суд с требованием принуждения Продавца к исполнению требований и оплаты неустойки. Санкции за неисполнение требования закона предусмотрена п.1 ст.23 Закона :

"За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара!"