Что делать, если М.Видео отказывает в предоставлении заменного телефона на период ремонта?

Вопрос №14527302 из г. Салехард
опубликован 26.08.2018, 14:21

Сдал телефон на ремонт в м видео, написал заявление о предоставлении телефона на период ремонта но через два дня дали ответ что предоставить мне ничего не могут, скажите что дальше делать? Куда и что писать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

При отказе в выдаче подмены необходимо взыскивать с них неустойку за каждый день, для чего нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК с расчетом, какова стоимость телефона?

26.08.2018, 14:24

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

Сергей

Автор вопроса

0 отзывов

Телефон стоит 46000 рублей, скажите куда идти и что писать?

26.08.2018, 14:40

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В день неустойка составит 460 руб., идти ни куда пока не надо, нужно составить сначала претензию, подробнее написано Вам в личку.

26.08.2018, 14:45

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25404 отзыва

Здравствуйте.

Дождитесь получения телефона из ремонта, затем подавайте письменную претензию о выплате неустойки за отказ от предоставления аналогичного товара на период ремонта.

Неустойка взыскивается в соответствии со ст.23 Закона "О защите прав потребителей" с третьего дня после подачи заявления до дня выдачи телефона из ремонта - 1% от стоимости за каждый день просрочки.

Благодарю за Ваше обращение.

26.08.2018, 14:50

Спросить юриста