Нарушение бронирования рейса в Турции - возможность требования компенсации и ответственность агентства или туроператора
опубликован 26.08.2018, 14:35
Должен был вылететь из Турции чартерным рейсом 7752 23.08.2018 года в 17.45. Данный рейс прописан в листе бронирования, который является неотъемлемой частью подписанного договора между мной и агентством. При вылете в Турцию, на стойке туроператора за 2 часа до вылета мне выдали документы на тур, среди которых были и обратные маршрутные квитанции. Данные квитанции оказались на рейс 7754, который вылетал в тот же день, но на 12 часов ранее, то есть в 5.40. В договоре между мною и агентством четко прописано, что внесение изменений в лист бронирования должно быть оговорено заранее и оформлено письменно. Этого сделано не было. Правда, за 4 дня до вылета агент мне сообщила, что указанный рейс 7752 перенесён на более ранний срок, то есть на 5.40, но именно данный рейс, указанный в листе бронирования. Я переспросил у неё, не пересадили ли нас на другой рейс (так как знаю по опыту, что о переносе чартера можно узнать за 10 часов и не ранее). Агент сказала, что не пересадили, рейс остался прежним. Поэтому, потеряв полдня (завтрак, обед) я прилетел в Москву другим рейсом на 12 часов ранее. После прилёта, узнал, что рейс 77.52 вылетел по расписанию. Могу ли я требовать компенсации за 12 часов сокращенного отдыха, моральный вред и ещё за что нибудь и кто в данном случае будет ответчиком, Агентство, с коим у меня подписан договор или Туроператор, с которым у меня договорных отношений нет. Спасибо.
Здравствуйте.
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы можете предъявить претензии любому лицу, имеющему отношение к Вашему договору. Удобнее предъявить требования непосредственному исполнителю (стороне по договору).
Ссылайтесь на ст.29 Закона, ст.ст.6,10 Закона "Об основах туристской деятельности..." Вы вправе требовать уменьшения стоимости или возврат денег в случае существенного отступления от условий договора, возмещения всех убытков.
Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней (ст.31 Закона ОЗПП), в случае нарушения этого требования возможно требовать выплаты неустойки и компенсации морального вреда, взыскания штрафа, обратившись в суд с исковым заявлением.
Благодарю за Ваше обращение.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 20 минут
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Перелет в Турции пересадили на чартерный рейс со сдвигом на 11 часов - возможна компенсация от турфирмы за нарушение договора?
Изменение времени вылета при раннем бронировании - требуется помощь туроператора
Искать компенсацию за изменение вылета и испорченный отпуск с туроператором Пегас в Тунисе
Возможна ли компенсация от туроператора при опоздании на чартерный рейс?
Перенос вылета в Турцию на целый день - возможна ли компенсация от туроператора?
Проблемы со временем вылета и потеря дня отдыха
Авиакомпания нарушила права пассажиров - задержка, пересадка и отсутствие согласия
Нарушение условий договора - задержка и смещение времени вылета туристического продукта
Изменение места вылета и времени прилета - Как вернуть потерянный день и решить проблему с туроператором?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут