Салон связи Мегафон отказывает в возврате денег за бракованный кнопочный сотовый телефон - кто прав?
Вопрос №14529733
из г. Самара
опубликован 27.08.2018, 12:24
опубликован 27.08.2018, 12:24
Салон связи "Мегафон" отказал в возврате денег за бракованный купленный мной у них сотовый телефон (кнопочный), обратился на 3-й день после покупки, их мотив-технически сложный товар, мой вопрос будет решен после заключения экспертизы. Как мне быть? Кто прав? Считаю, что они не правы. Виктор, г. Самара.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Виктор, г. Самара, если все как вы и описываете, что ваши права нарушены.
Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней.
Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется.
Обратитесь для начала с претензией, а если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.
27.08.2018, 12:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Похожие вопросы
Вернуть кнопочный мобильный телефон из-за проблем с качеством связи - продавец отказывается обменять или принять обратно.
Проблемы с возвратом кнопочного телефона от МТС - как действовать в сложной ситуации?
Правы ли сотрудники салона, что отказываются вернуть мне деньги?
Сотовый телефон с двумя SIM-картами - проблема с заставкой и права потребителя
Опыт покупки бракованного телефона в компании МегаФон - задержка в обмене и несоответствие закону
В салоне мне отказали, утверждая что телефон не входит в список подлежащих возврату товаров по закону" о защите
Возможность требовать аналогичный товар на время экспертизы и возврат денежных средств при ненадлежащем качестве
Отказ в гарантии на телефон - как разобраться в законе о технически сложных товарах?
Можно ли расторгнуть договор купли-продажи при поломке сотового телефона через 3 месяца после покупки и правомерны
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут