Досрочное (частично) погашение ипотеки средствами материнского капитала

Взяла ипотеку в Сбербанке. Решила досрочно погасить средствами материнского капитала. 16.08.2018 года я обратилась в Сбербанк с заявлением о зачислении средств материнского капитала в счет уменьшения срока кредитования. При этом в банке мне пояснили, что средства МК уже поступили на счет 14.08.2018 и списаны с уменьшением ежемесячного платежа. А о поступлении денег меня никто из сотрудников банка не уведомил. Теперь в банке мне поясняют, что отсутствует техническая возможность уменьшения срока кредитования, так как средства уже списаны. Уменьшение ежемесячного платежа меня не устраивает, данный вариант является более выгодным для банка. Кроме того, договором предусмотрено 2 варианта досрочного погашения ипотеки, а уж из каких средств (МК или собственные) конкретно не прописано. Законодательно это также не урегулировано (а именно то, что за счет средств МК уменьшается ежемесячный платеж). Средства МК зачислены в пользу банка, поэтому не вижу препятствий для того, чтобы был произведен перерасчет в счет уменьшения срока кредитования. Считаю, что отсутствие технической возможности не является основанием для отказа, с точки зрения моих прав как потребителя банковских услуг. Заявление в банке рассмотрено, отказано в удовлетворении (пришло смс-уведомление: «уменьшение срока кредитования не предусмотрено, если при досрочном погашении используются средства материнского капитала»). Так как нарушены мои права, я написала претензию к банку. Ответа еще не было. Прошу Вас прокомментировать данную ситуацию и дать разъяснение, возможно ли будет в дальнейшем выиграть суд, если по претензии будет отказ. На какие нормы закона конкретно ссылаться?