Проблема с телефоном на гарантии - отказ в возврате денег и ответ на претензию (вложение)
Вопрос №14534185
из г. Саратов
опубликован 28.08.2018, 17:35
опубликован 28.08.2018, 17:35
У меня телефон который на гарантии, ломается за год 3 раз. деньги мне отказывают возвращать. Я написала притензию. Их ответ во вложении.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ответа недостаточно. Чтобы прояснить ситуацию, уточните - документы о трех ремонтах у Вас имеются? На сегодня телефон исправен или нет?
28.08.2018, 17:39
Оценка автора вопроса:
Вопрос не решили, позвонил мужчин сказал что такими вопросами не занимается. Предложил записаться на консультацию
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Доброго дня. если телефон действительно имеет дефект, и факт его ремонта вы можете документально подтвердить, то вам необходимо сделать независимую техническую экспертизу (стоимость примерная - 5 тысяч рублей) и обратиться с исковым заявлением в суд, и в зависимости что хотите требовать вернуть деньги или поменять телефон. Также требовать компенсацию экспертизы, неустойки и морального вреда. Все необходимые нормы содержатся в законе о защите прав потребителей.
31.08.2018, 09:17
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 990
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 089
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Новосибирск
Другова Т. Ю.
5
40
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Претензия на возврат денег по дополнительной гарантии телефона была отклонена
Телефон второй раз ломается - подавать в суд или действовать по правилам магазина?
Когда я сдала телефон второй раз мне там сказали, что эти модели постоянно ломаются.
Телефон на гарантии ломается 3-й раз - претензия на возврат денег и ожидания
Как вернуть деньги за телефон, который сломался второй раз, несмотря на гарантию и договор о ремонте?
Возможна ли возврат денег за дорогой телефон после двух поломок и одного гарантийного ремонта?
Необходимость проведения платной независимой экспертизы для возврата телефона по гарантии - возможен ли альтернативный вариант?
Можно ли вернуть деньги за телефон после повторной поломки в гарантийный период?
Отказ Евросети в возврате средств за неисправный телефон по гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут