Проблема с телефоном на гарантии - отказ в возврате денег и ответ на претензию (вложение)
Вопрос №14534185
из г. Саратов
опубликован 28.08.2018, 17:35
опубликован 28.08.2018, 17:35
У меня телефон который на гарантии, ломается за год 3 раз. деньги мне отказывают возвращать. Я написала притензию. Их ответ во вложении.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ответа недостаточно. Чтобы прояснить ситуацию, уточните - документы о трех ремонтах у Вас имеются? На сегодня телефон исправен или нет?
28.08.2018, 17:39
Оценка автора вопроса:
Вопрос не решили, позвонил мужчин сказал что такими вопросами не занимается. Предложил записаться на консультацию
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Доброго дня. если телефон действительно имеет дефект, и факт его ремонта вы можете документально подтвердить, то вам необходимо сделать независимую техническую экспертизу (стоимость примерная - 5 тысяч рублей) и обратиться с исковым заявлением в суд, и в зависимости что хотите требовать вернуть деньги или поменять телефон. Также требовать компенсацию экспертизы, неустойки и морального вреда. Все необходимые нормы содержатся в законе о защите прав потребителей.
31.08.2018, 09:17
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 539
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 545
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
4 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
5
44 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 892
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 015
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2
68 219
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5
4 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
379
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия на возврат денег по дополнительной гарантии телефона была отклонена
Телефон второй раз ломается - подавать в суд или действовать по правилам магазина?
Когда я сдала телефон второй раз мне там сказали, что эти модели постоянно ломаются.
Телефон на гарантии ломается 3-й раз - претензия на возврат денег и ожидания
Как вернуть деньги за телефон, который сломался второй раз, несмотря на гарантию и договор о ремонте?
Возможна ли возврат денег за дорогой телефон после двух поломок и одного гарантийного ремонта?
Необходимость проведения платной независимой экспертизы для возврата телефона по гарантии - возможен ли альтернативный вариант?
Можно ли вернуть деньги за телефон после повторной поломки в гарантийный период?
Отказ Евросети в возврате средств за неисправный телефон по гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут