Проблема с телефоном на гарантии - отказ в возврате денег и ответ на претензию (вложение)
Вопрос №14534185
из г. Саратов
опубликован 28.08.2018, 17:35
опубликован 28.08.2018, 17:35
У меня телефон который на гарантии, ломается за год 3 раз. деньги мне отказывают возвращать. Я написала притензию. Их ответ во вложении.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ответа недостаточно. Чтобы прояснить ситуацию, уточните - документы о трех ремонтах у Вас имеются? На сегодня телефон исправен или нет?
28.08.2018, 17:39
Оценка автора вопроса:
Вопрос не решили, позвонил мужчин сказал что такими вопросами не занимается. Предложил записаться на консультацию
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Доброго дня. если телефон действительно имеет дефект, и факт его ремонта вы можете документально подтвердить, то вам необходимо сделать независимую техническую экспертизу (стоимость примерная - 5 тысяч рублей) и обратиться с исковым заявлением в суд, и в зависимости что хотите требовать вернуть деньги или поменять телефон. Также требовать компенсацию экспертизы, неустойки и морального вреда. Все необходимые нормы содержатся в законе о защите прав потребителей.
31.08.2018, 09:17
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 933
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.6
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.8
104 783
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Волгоград
Бирюков И.С.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Претензия на возврат денег по дополнительной гарантии телефона была отклонена
Телефон второй раз ломается - подавать в суд или действовать по правилам магазина?
Когда я сдала телефон второй раз мне там сказали, что эти модели постоянно ломаются.
Телефон на гарантии ломается 3-й раз - претензия на возврат денег и ожидания
Как вернуть деньги за телефон, который сломался второй раз, несмотря на гарантию и договор о ремонте?
Возможна ли возврат денег за дорогой телефон после двух поломок и одного гарантийного ремонта?
Необходимость проведения платной независимой экспертизы для возврата телефона по гарантии - возможен ли альтернативный вариант?
Можно ли вернуть деньги за телефон после повторной поломки в гарантийный период?
Отказ Евросети в возврате средств за неисправный телефон по гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут