Проблема с телефоном на гарантии - отказ в возврате денег и ответ на претензию (вложение)

Вопрос №14534185 из г. Саратов
опубликован 28.08.2018, 17:35

У меня телефон который на гарантии, ломается за год 3 раз. деньги мне отказывают возвращать. Я написала притензию. Их ответ во вложении.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Ответа недостаточно. Чтобы прояснить ситуацию, уточните - документы о трех ремонтах у Вас имеются? На сегодня телефон исправен или нет?

28.08.2018, 17:39

Вопрос не решили, позвонил мужчин сказал что такими вопросами не занимается. Предложил записаться на консультацию

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 4 минуты

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Телефон исправлен, документы имеются.

31.08.2018, 09:05

Спросить юриста

Шапошников Максим Юрьевич

Юрист из города Москва

4.8 165 отзывов

Доброго дня. если телефон действительно имеет дефект, и факт его ремонта вы можете документально подтвердить, то вам необходимо сделать независимую техническую экспертизу (стоимость примерная - 5 тысяч рублей) и обратиться с исковым заявлением в суд, и в зависимости что хотите требовать вернуть деньги или поменять телефон. Также требовать компенсацию экспертизы, неустойки и морального вреда. Все необходимые нормы содержатся в законе о защите прав потребителей.

31.08.2018, 09:17

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с телефоном на гарантии - отказ в возврате денег и ответ на претензию (вложение)

Похожие вопросы