Туризм - как реагировать на изменения условий отдыха в отеле?

Ввиду некачественного оказания услуги туроператором (ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации") можно предъявить претензию, чтобы выплатили компенсацию за некачественно оказанную услугу. Также Вы вправе потребовать компенсации причиненного морального вреда в порядке ст.131-132 ГПК РФ, ст.15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", ст.151, 1099-1101 ГК РФ.

Доброго времени суток. В Такой ситуации вы можете потребовать расторжения договора с удержанием фактических издержек Согласно закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей",782 ГК РФ.

Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

От турагента в данном случае что либо потребовать сложно, так как по ст 9 ФЗ о туристической деятельности а также по разъяснение постановления пленума ВС №17 п 50

Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Турагент в данном случае предоставил вам информацию в пределах своей ответственности и обязанности, если там что то случилось он не в ответе,вы можете потребовать вернуть вам тур, в связи с изменением условий но только в пределах вознаграждения турагента,по закону о защите прав потребителей, по поводу ответственности туроператора нужно обращаться напрямую но основания привлекать к ответственности турагента нет, это не его вина если в отелях что то случилось.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель, можете потребовать расторжение договора о туристическом продукте, и взыскание морального вреда за испорченный отпуск. Путёвку приобретёте у другого туроператора.

В силу ст.9 ФЗ № 123 от 24.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в РФ» турпродукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика турпродукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в турпродукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех обязательств перед туристами или заказчиками. Туроператор несет ответственность в соответствии с законодательством РФ за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору.

Силу ст.451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных сроков удовлетворения данных требований исполнитель, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере 3 % цены оказания услуги. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Можно ли что-то сделать чтобы не отменять поездку, так как отпуск не перенести, а до него осталась неделя? Или соглашаться ехать в данный отель с доступом к другим бассейнам, а по приезду в Москву подавать жалобу?