При попытке возврата на следующий день в магазине отказали, сказали что игрушки возврату не подлежат.

Вопрос №145556 из г. Владимир
опубликован 06.03.2004, 00:00

Купил ребенку радиоуправляемую машину, однако когда принес домой младший (1 год) очень ее испугался. В магазине аккумулятор был разряжен, машина двигалась медленно, когда зарядили - движения стали очень быстрыми и резкими. Кроме того старший не в состоянии управиться с такой скоростью. При попытке возврата на следующий день в магазине отказали, сказали что игрушки возврату не подлежат. Правда ли это и как поступить в данной ситуации. На какие нормативные акты ссылаться? Заранее благодарен. Юрий.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Манин Владимир Петрович

Юрист Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Юрий!

На основании статьи 25 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Игрушки согласно Перечню товаров,утвержденных Правительством Российской Федерации 19.01.98 не отнесены к товарам не подлежащих обмену.

Сначала обратитесь к продавцу с претензий, ну а дальше при игнорировании Ваших требований - с иском в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

При попытке возврата на следующий день в магазине отказали, сказали что игрушки возврату не подлежат.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы