Столкновение ситуаций при покупке мебели - требование неустойки за просрочку доставки

Question

Была куплена мебель. Спальный гарнитур и банкетка в зал. но оформлены они 2 мя чеками - спальня была заказная, срок 60 дней, а банкетка - была в наличии, но покупатель попросил ее привезти вместе со спальней. Тк она живет в другом городе и не хочет 2 раза платить за доставку. В чеке на банкетку указали что доставка такого то числа, вместе со спальней. Когда все привезли - оказалось что ткань на банкетке чуть другая, чем на образце в магазине. Покупатель попросил именно такую ткань как в салоне, новая банкетка с нужной ткани была заказана, (при этом та что привезли, была оставлена у покупателя) новая привезена еще через месяц. Сейчас покупатель требует неустойку за просрочку доставки причем и с банкетки и со спального гарнитура. Правомерно ли это? ведь по сути это 2 разных тов чека, те 2 разных покупки. Тем более, что спальню привели вовремя и доставка была подписана покупателем. Мотивирут тем, что тк он купил их вместе в одном магазине, то это одна покупка.

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

Типичный для нашего времени потребительский экстремизм.

Потребительский экстремизм: природа, формы проявления и меры противодействия

Г. Я. Цехер, преподаватель кафедры предпринимательского права УрГЮА, адвокат

Понятие и признаки потребительского экстремизма. В российском законодательстве нет легального определения потребительского экстремизма. Однако по смыслу положений ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), во взаимосвязи со ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации, можно сделать вывод о том, что под потребительским экстремизмом следует понимать:

1) действия потребителей 1, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред предпринимателю 2, а также злоупотребления своим правом в иных формах;

2) злоупотребление потребителями своим особым положением на рынке товаров, работ, услуг;

3) недобросовестное поведение потребителей;

4) умышленные противоправные деяния потребителей (их соучастников), совершаемые с целью обращения в свою пользу имущества предпринимателей путем обмана или злоупотребления особым отношением к потребителям.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

При наличии письменной претензии от покупателя необходимо дать мотивированный ответ, чтобы его составить нужно ознакомиться с документами.

Мясникова Мария Михайловна · Answer

Неустойку покупатель моет требовать только за товар, доставка которого была Вами просрочена. Если спальня была доставлена вовремя и принята потребителем без замечаний - свои бязательства вы исполнили надлежащим образом, соответственно и ответственности нести вы не можете.

Павел · Answer

Простите, я немного не понял, с какими документами?
У нас 2 товарных чека и все.

если товара куплено 2 шт, по 2 м разным чекам в одном магазине - это 2 покупки являются независимыми друг от друга?

Столкновение ситуаций при покупке мебели - требование неустойки за просрочку доставки

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть мебель по индивидуальному проекту из-за несоответствия личным предпочтениям?

Проблемы с покупкой мебели в Hoffe - как решить вопросы со сколом на столе и несовпадением цвета банкетки?

Спор о возврате банкетки - права покупателя и продавца

Возможное заголовок:\nПроблемы с покупкой банкетки у частного предпринимателя в интернете

Нарушение сроков доставки холодильника в кредит - как оформить претензию и получить компенсацию за просрочку?

Задержка доставки мебели - какую неустойку требовать и на какую сумму?

Неустойка за просрочку доставки кухонного гарнитура - права покупателя и возможный размер компенсации

Проблемы с доставкой стройматериалов - как защитить свои интересы в такой ситуации?

Проблема с доставкой спального гарнитура - задержка и возможность получения компенсации

Нарушение сроков и качества доставки мебели - как защитить свои права в отношении продавца?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59