Я обратилась в магазин с просьбой о возврате товара, они меня отправили на экспертизу, я согласилась.
Вопрос №1458704
из г. Ижевск
опубликован 16.11.2011, 22:50
опубликован 16.11.2011, 22:50
У меня такая проблема я приобрела куртку в магазине десять дней назад она запачкалась я её постирала в нужной температуре и она полиняла. Я обратилась в магазин с просьбой о возврате товара, они меня отправили на экспертизу, я согласилась. Но у меня нет чека, только свидетели что я её там купила, Что если экспертиза покажет что это не моя вина, то они же могут вообще сказать что это не их товар? Как мне поступить в такой ситуации? Чем руководствоваться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Юлия.
Отсутствие чека не является препятствием для обращения в суд. Так установлено ст.18 закона о защите прав потребителей. В случае необходимости будете ссылаться на закон о защите прав потребителей. Кроме того, надо написать претензию на возврат денег. Претензия должна быть рассмотрена и удовлетворена в течение 10 дн. В случае просрочки начисляется неустойка 1 % от стоимости товара. В случае отказа в удовлетворении претензии можно обращаться в суд и взыскивать уплаченные деньги, неустойку, а также компенсацию морального вреда.
16.11.2011, 23:07
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 16 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Дьяконов А.В.
5
1 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М. К.
5
9 982
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Ижевск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Магазин требует оплатить стоимость экспертизы и второго товара, не отдает кофту обратно - что делать?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
В какие сроки я по закону имею право получить денежную сумму за товар ненадлежащего качества.
Как получить компенсацию за некачественный товар - опыт покупателя в магазине ЕРМАК
Как вернуть бракованную стиральную машину без экспертизы после покупки в интернет-магазине Мвидео?
Обязанна ли я сдавать товар в магазин на экспертизу, и если да, то в течении какого срока она производится?
Продавцы требуют оплаты за экспертизу после отказа в возврате куртки - что делать?
Магазин отказался вернуть деньги за экспертизу товара - как быть?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут