Мама хочет вернуть деньги и отказаться от приобретения матраса - как быть в данной ситуации?
Вопрос №14588241
из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.09.2018, 11:56
опубликован 13.09.2018, 11:56
Мама на презентации фирмы Бауэр подписала договор на приобретение матраса. Сумму оплатила полностью. Сейчас хочет вернуть деньги и отказаться от матраса (доставки матраса ещё не было). Также в договоре есть пункт, что в случае расторжения договора не по вине Продавца, указанный задаток может быть возвращён Покупателю за минусом 10%от общей суммы. Звонили в колл центр, назначили встречу, но настроены они не слишком дружелюбно, боюсь что денег мы не увидем. Просят указать причину отказа и тд. Что посоветуете?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день Елена, в вашем случае все зависит от договора заключенного между вами и фирмой Бауэр, если вы утверждаете, что в договоре прописан пункт о расторжении (тем более в использовании у вас его не было) за минусом 10 % вам обязаны вернуть деньги, в противном случае от товара отказывайтесь-деньги взыщите через суд.
13.09.2018, 11:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте! Так как Ваша ситуация подпадает под правоотношения ФЗ о защите прав потребителей, то вы имеете право получить обратно деньги. Сначала надо направить в их адрес официальную письменную претензию, если 10 дней тишина, тогда в суд.
13.09.2018, 12:21
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как я соблазнилась на презентации и потеряла деньги - разбираемся с условиями возврата задатка по договору с компанией Bauer
Как вернуть задаток за посуду от фирмы Бауэр, если решил отказаться от покупки?
Возможность возврата предоплаты при расторжении договора по инициативе покупателя
Покупатели требуют завышенную сумму в договоре, но какое основание для расторжения?
Как вернуть задаток после отказа от договора с турфирмой из-за страха полетов?
Опыт участия в презентации компании Bauer - подарок, психологическое давление и попытка развода
Предварительный договор купли-продажи квартиры - нарушены условия, требуют возврата задатка
Возможно ли расторгнуть договор с ТМ BAUER и вернуть задаток в полном объеме?
Анализ договора к-п доли земельного участка - необходимость расторжения из-за завышенной стоимости
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут