Мама хочет вернуть деньги и отказаться от приобретения матраса - как быть в данной ситуации?

Вопрос №14588241 из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.09.2018, 11:56

Мама на презентации фирмы Бауэр подписала договор на приобретение матраса. Сумму оплатила полностью. Сейчас хочет вернуть деньги и отказаться от матраса (доставки матраса ещё не было). Также в договоре есть пункт, что в случае расторжения договора не по вине Продавца, указанный задаток может быть возвращён Покупателю за минусом 10%от общей суммы. Звонили в колл центр, назначили встречу, но настроены они не слишком дружелюбно, боюсь что денег мы не увидем. Просят указать причину отказа и тд. Что посоветуете?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мокрушин Лев Антонович

Юрист Казань

4.9 2273 отзывa

Добрый день Елена, в вашем случае все зависит от договора заключенного между вами и фирмой Бауэр, если вы утверждаете, что в договоре прописан пункт о расторжении (тем более в использовании у вас его не было) за минусом 10 % вам обязаны вернуть деньги, в противном случае от товара отказывайтесь-деньги взыщите через суд.

13.09.2018, 11:59

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Банько Анна Александровна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.5 645 отзывов

Здравствуйте! Так как Ваша ситуация подпадает под правоотношения ФЗ о защите прав потребителей, то вы имеете право получить обратно деньги. Сначала надо направить в их адрес официальную письменную претензию, если 10 дней тишина, тогда в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Мама хочет вернуть деньги и отказаться от приобретения матраса - как быть в данной ситуации?

Похожие вопросы