В продуктовом магазине мне вчера разлили масло на дублёнку по вине продавца, купила её месяц назад за 12000 руб.

Вопрос №1458900 из г. Москва
опубликован 17.11.2011, 08:47

Question

В продуктовом магазине мне вчера разлили масло на дублёнку по вине продавца, купила её месяц назад за 12000 руб. Что теперь делать? Чек с покупки есть.
Спасибо.

Федотов Игорь Леонидович · Accepted Answer

В этой ситуации вам следовало хотя бы потребовать от администрации книгу жалоб и предложений, подробно отразив там обстоятельства порчи дубленки. Эту книгу администрация обязана представить по вашему требованию. Такую запись можно сделать и сегодня. Для подстраховки можно было бы подать жалобу в Роспотребнадзор о нарушении ваших прав потребителя. Вы, как потребитель, не только не получили качественной услуги от магазина, но, наоборот, действиями персонала претерпели ущерб. Кстати, через Роспотребнадзор можно проконтролировать и наличие вашей записи в книге жалоб (это на случай, если у ажминистрации возникнет желание от такой записи избавиться). Надо в любом случае написать претензию в адрес магазина с требованием возмещения ущерба. При последующем обращении в суд эти действия могут помочь взыскать с машазина ущерб (но, возможно, магазин возместит ущерб в добровольном порядке).

Удалено · Answer

Ирина. чек с покупки может подтвердить только факт покупки продуктов. Вам нужно было составить акт порчи дублёнки по вине продавца. Доказательств о порче дублёнки, у Вас нет.

17.11.2011, 08:49

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

В продуктовом магазине мне вчера разлили масло на дублёнку по вине продавца, купила её месяц назад за 12000 руб.

Похожие вопросы

Купила замороженный кальмар с явными признаками порчи, но магазин отказывается заменить товар - что делать?

Проблема с зимней дубленкой - мех остаётся на одежде, продавец не отвечает – что делать?

Или требовать, что бы магазин вставил мне бриллиант за свой (магазина) счет?

Возможно ли вернуть дубленку в магазин после обнаружения искусственного меха через месяц после покупки в кредит?

Обнаружив лопнувшие подошвы, я столкнулась с проблемой - возвращение кроссовок в магазин после истечения гарантии

Проблема с восстановлением чека после покупки в МедиаМаркт - как избежать подобных ситуаций и защитить свои права

Ответственность за неоплату покупки - кто должен оплатить – покупатель или продавец?

Невозможность вернуть товар - история искусственной дубленки за 12000 рублей

Собираемся сегодня отнести её назад в магазин.

Проблема с покупкой дубленки - капюшон не устраивает и продавец отказывается вернуть деньги

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59