Отказ в обслуживании телефона и отказ в возврате денег - Как решить проблему с МТС
Вопрос №14606124
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.09.2018, 19:17
опубликован 18.09.2018, 19:17
Хочу подать в суд на МТС (ЗАО "РТК"), купила телефон, в итоге он перестал заряжаться, отнесла в официальный сервис, там мне отказали в обслуживании, по причине модификаций (заменена плата), я с актом из сервиса и другими документами пошла в мтс просить возврат денежных средств, написала претензию, мне ответили больше чем через месяц, обращалась в роспотребнадзор. Пришел от них ответ об отказе в возврате, информация в акте и в письме отличается. Что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Скорее всего, продавец не предоставил Вам надлежащую информацию о товаре, предусмотренную ст.10 Закона "О защите прав потребителей", то есть, продал бу телефон под видом нового.
Вообще, имеет смысл обращаться в экспертную организацию для определения дефектов и наличия замененных деталей.
Также, обращаться в прокуратуру в связи с таким ответом Роспотребнадзора, в суд с исковым заявлением по результатам проведенной экспертизы.
Благодарю за Ваше обращение.
18.09.2018, 20:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
125
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 903
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 479
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 708
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
49
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
19
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.8
1 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Иваново
Шляпугин В.Г.
5
1 212
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 475
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой телефона в салоне МТС - украли в сервисе, доплата за возвращенный телефон и проблемы с претензиями
Отказ возврата денежных средств за купленный в кредит телефон - как подать иск в суд?
Длительное ожидание телефона в сервисе - как подать претензию и вернуть деньги?
Опоздание с ремонтом и отказ в возврате денежных средств
Как поступить, если откажутся удовлетворить претензию о расторжении договора и возврате денежных средств?
Повторные поломки телефона Lenovo - как защитить свои права?
Отказали в возврате денежных средств за сломанный телефон, что делать теперь?
Правила возврата после гарантийного ремонта сотового телефона и возможность отказа от дальнейшего ремонта
Нарушение сроков возврата денежных средств после гарантийного ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут