Получил несоответствующий заказ - Как добиться возврата товара и возможные действия

Вопрос №14606746 из г. Екатеринбург
опубликован 18.09.2018, 22:50

Я заказал в московском интернет-магазине iPhone-7 256 Гб. Мне прислали iPhone-6 64 Гб, что в два раза дешевле заказнного телефона. Товар доставил курьер почты России. Описи вложения продавец не сделал, поэтому курьер не разрешил вскрывать посылку до момента оплаты. Упаковка была целой. После оплаты и получения квитанции я, в присутствии курьера, вскрыл посылку, но там оказался не то, что я заказывал. Стал звонить в магазин, там с меня начали требовать акт несоответствия вложения по ф.51. Курьер и курьерская служба отказались делать такой акт по причине отсутствия описи вложения. Написал претензию эл. почтой в магазин, ответа пока не получил, но по телефону меня известили, что будет отрицательное решение, то есть товар мне не обменяют. Что делать дальше? Отсылать им обратно с описью вложения и извещением о вручении, боюсь, что совсем ничего не вернут. Если оставлять, боюсь потерять время и саму возможность возврата товара. Прошло только 4 дня с момента получения товара. Есть квитанция оплаты за товар. Хочу подать в суд, но как лучше это сделать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53137 отзывов

Здравствуйте,

По закону вы обязаны отправить товар обратно и требовать замену или возврат денег. Акт несоответствия вложения нужно было обязательно составить, хотя бы в произвольной форме.

Желаю Вам удачи и всех благ!

18.09.2018, 22:54

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Похожие темы:
Опись вложения
Вскрыли посылку
Претензия в магазин

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация