Отказ в возврате технически сложного товара - как правильно действовать дальше?

Вопрос №14620849 из г. Краснодар
опубликован 22.09.2018, 15:17

Дома поняли, что даже для работы он нам не подходит и решили вернуть в магазин 10.09. (по правам потребителя в течении 14 дней) Нам сказали, что рассмотрят наше заявление в течении 10 дней. 20.09 пришёл отказ где ссылаются на ст.25 п.11 (технически сложный товар и возврату не подлежит). Считаю, что это не законно и подскажите пожалуйста, как поступить мне дальше. Телефон, упаковка, чек,ответное письмо-всё имеется без каких либо повреждений. ''

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шанина Дарья Вячеславовна

Юрист Ульяновск

5.0 2 отзывa

Действительно, вернуть технически сложный товар можно только при наличии в нем неисправностей, недостатков и т.д.

Единственное, на что вы можете попробовать сослаться это то, что в соответствии со ст.10 Закона "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Другими словами, до вас не довели информацию о некоторых технических характеристиках товара, которые вас не устраивают для его эксплуатации.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в возврате технически сложного товара - как правильно действовать дальше?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы