Задано вопросов 16, из них VIP - 0
Комсомольск-на-Амуре, 23.09.2018, 08:50
Проблема с банком и магазином - отказ в предоставлении документов на сгоревший телевизор Самсунг
Вопрос №14622298
из г. Биробиджан
опубликован 23.09.2018, 08:50
опубликован 23.09.2018, 08:50
Купила через банк телевизор Самсунг 90416 года. Телевизор сгорел. Пошла в магазин, документы мне не дали и я у них просила документы на телевизор. Сказали что я у них не покупала поэтому и нет документов. В банке мне дали в подтверждении номер счета, и чило когда я купила у них телевизор. Всеравно не дают документы и говорят что не покупала. Обозвали меня оферисткой что мне делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, пишите письменную претензию в адрес магазина, где вы приобретали товар, если даже у вас нет чека, они обязаны принять претензию, только вопрос в том, что именно вы хотите запросить. Телевизор то сгорел по причине неисправности?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
23.09.2018, 08:52
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 912
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 866
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 308
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 057
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2
68 213
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Требование замены или ремонта телевизора по гарантии на новый в связи с повреждением экрана при транспортировке магазином
Проблемы с выплатой первого платежа по кредиту из-за закрытия банка - что делать?
Как погасить досрочно кредит в Ренессанс Кредит, если банк не проходит мою идентификацию?
Незаконное взятие кредита без согласия - помощь нужна!
Кто должен платить проценты за кредит - магазин или банк?
Отказ возврата суммы за неисправный телевизор после гарантийного ремонта - правомерен ли?
Проблемы с кредитом - неподписанные документы, слияние банков и вмешательство коллекторов
Как по гарантии решить проблему со сломавшимся телевизором, если нет устройства, но сохранены документы?
Ситуация с долгом и проблема с получением информации - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут