Задано вопросов 16, из них VIP - 0
Комсомольск-на-Амуре, 23.09.2018, 08:50
Проблема с банком и магазином - отказ в предоставлении документов на сгоревший телевизор Самсунг
Вопрос №14622298
из г. Биробиджан
опубликован 23.09.2018, 08:50
опубликован 23.09.2018, 08:50
Купила через банк телевизор Самсунг 90416 года. Телевизор сгорел. Пошла в магазин, документы мне не дали и я у них просила документы на телевизор. Сказали что я у них не покупала поэтому и нет документов. В банке мне дали в подтверждении номер счета, и чило когда я купила у них телевизор. Всеравно не дают документы и говорят что не покупала. Обозвали меня оферисткой что мне делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, пишите письменную претензию в адрес магазина, где вы приобретали товар, если даже у вас нет чека, они обязаны принять претензию, только вопрос в том, что именно вы хотите запросить. Телевизор то сгорел по причине неисправности?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
23.09.2018, 08:52
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 895
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 012
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
70
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
437
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Требование замены или ремонта телевизора по гарантии на новый в связи с повреждением экрана при транспортировке магазином
Проблемы с выплатой первого платежа по кредиту из-за закрытия банка - что делать?
Как погасить досрочно кредит в Ренессанс Кредит, если банк не проходит мою идентификацию?
Незаконное взятие кредита без согласия - помощь нужна!
Кто должен платить проценты за кредит - магазин или банк?
Отказ возврата суммы за неисправный телевизор после гарантийного ремонта - правомерен ли?
Проблемы с кредитом - неподписанные документы, слияние банков и вмешательство коллекторов
Как по гарантии решить проблему со сломавшимся телевизором, если нет устройства, но сохранены документы?
Ситуация с долгом и проблема с получением информации - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут