Проблемы со зарядкой - гарантия на смартфон Lenovo не была исполнена в связи с отсутствием запчастей

Вопрос №14624362 из г. Краснодар
опубликован 23.09.2018, 22:07

Купили смартфон Lenovo 25.05.2017, доплатили за " Гарантию+" на 5 лет. В процессе первого сдавали в ремонт 2 раза из за того что смартфон не заряжался. Ремонт длился по 45 дней. По истечению 1 года гарантии производителя 02.09.2018 года снова сдали его в ремонт по тойже причине. 18.09.2018 нам вернули телефон с мотивировкой " Ремонт не был произведен из-за отсутствия в сервисном центре запасных частей. Для устранения недостатка требуется обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Денежные средства за Сертификат "Гарантия ПЛЮС" будут возвращены в соответствии с пунктом 7.2.2 Соглашение по месту его приобретения." Правомерность таких действий?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дацкевич Константин Евгеньевич

Юрист Нижний Новгород, стаж 5 лет

4.7 12363 отзывa

Впринципе ничего неправомерного здесь нет, единственное что вы можете потребовать вернуть вам деньги за товар если докажете что поломка существенная и не по вашей вине, ст 18 Закон о защите прав потребителей.

23.09.2018, 22:17

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Ниценко Василий Анатольевич

Юрист из города Мурманск, стаж 20 лет

4.8 865 отзывов

Здравствуйте, Игорь!

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей") .

Таким образом, у Вас имеются основания для возврата денежных средств, уплаченных за смартфон.

23.09.2018, 22:23

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59