Проблемы со зарядкой - гарантия на смартфон Lenovo не была исполнена в связи с отсутствием запчастей

Вопрос №14624362 из г. Краснодар
опубликован 23.09.2018, 22:07

Question

Купили смартфон Lenovo 25.05.2017, доплатили за " Гарантию+" на 5 лет. В процессе первого сдавали в ремонт 2 раза из за того что смартфон не заряжался. Ремонт длился по 45 дней. По истечению 1 года гарантии производителя 02.09.2018 года снова сдали его в ремонт по тойже причине. 18.09.2018 нам вернули телефон с мотивировкой " Ремонт не был произведен из-за отсутствия в сервисном центре запасных частей. Для устранения недостатка требуется обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Денежные средства за Сертификат "Гарантия ПЛЮС" будут возвращены в соответствии с пунктом 7.2.2 Соглашение по месту его приобретения." Правомерность таких действий?

Дацкевич Константин Евгеньевич · Accepted Answer

Впринципе ничего неправомерного здесь нет, единственное что вы можете потребовать вернуть вам деньги за товар если докажете что поломка существенная и не по вашей вине, ст 18 Закон о защите прав потребителей.

Ниценко Василий Анатольевич · Answer

Здравствуйте, Игорь!

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей") .

Таким образом, у Вас имеются основания для возврата денежных средств, уплаченных за смартфон.

Проблемы со зарядкой - гарантия на смартфон Lenovo не была исполнена в связи с отсутствием запчастей

Похожие вопросы

Неисправный телефон с дополнительной гарантией из Евросети - проблемы с возвратом денег и поиском страховщика

Проблемы с смартфоном после двух ремонтов - время обратиться в магазин или продолжить ремонт?

Как обратиться, если сервисный центр отказывается ремонтировать бензокосу по гарантии

Что делать, если сервисный центр не подтвердил дефект телефона перед окончанием гарантии?

Смартфон сломался после истечения гарантии - отзыв на платный сервисный центр и повторные проблемы

Нет отдельной гарантии на замененный экран в сервисном центре - почему?

Вопросы законности возврата денег за дополнительную гарантию и требование компенсации стоимости телефона в магазине Связной

Проблемы с гарантией - телефон в сервисе 22 дня, магазин отказывается принять

Сервисный центр отказывается производить бесплатный ремонт телевизора даже при действующей гарантии.

Как получить возврат денег или обменять смартфон после продолжительного ремонта?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59