Купил в строительном магазине вытяжной вентилятор в ванную комнату, по размеру не подошел. В магазине менять отказались.

Question

Груздева Екатерина Евгеньевна · Accepted Answer

Добрый день, Алексей! А как они объяснили отказ? Согласно, ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", возможно обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен возможен в течении 14 дней, не считая дня покупки. Необходимо, чтобы у Вас был чек, и сам товар сохранил надлежащий товарный вид.

Оболонская Татьяна Николаевна · Answer

В соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Таким образом, Вам для начала, необходимо обратиться в магазин с письменной претензией. А после получения письменного ответа, с иском в суд. Разумеется, если ответ был отрицательным.

Купил в строительном магазине вытяжной вентилятор в ванную комнату, по размеру не подошел. В магазине менять отказались.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Возможно ли заменить вытяжной вентилятор в ванную комнату на другой диаметр, если чек и упаковка остались при покупке?

Купила в интернет магазине шкаф пенал в ванну, размер не подошел, хочу больший размер по ширине. Как мне вернуть в магазин товар?

Отказались обменять монтажный щит в Метрике, предлагают вернуть деньги через 10 дней

Проблема с напольным вентилятором - поцарапана и погнута защитная решетка. Магазин отказывается заменить. Как поступить?

Уведомление от управляющей компании о запрете установки вытяжного бытового вентилятора в туалете в соответствии

Отказ магазина в замене видеокарты - Действия магазина и рекомендации для покупателя

Имею ли я право на возврат товара в этом случае?

Вчера купил брюки, но размер не подошел. Обменять на больший размер в магазине отказались. Правомерно ли это?

Возможность обмена вентилятора с поврежденным корпусом при покупке в магазине

Как вернуть деньги за неподходящий товар, если магазин отказывается? Последовательность действий и советы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59