Отказ в гарантийном обслуживании - Как добиться ремонта кровати без гарантийного талона и оригинальной упаковки?

Вопрос №14631258 из г. Тамбов
опубликован 25.09.2018, 15:17

Мне отказывают в гарантийном обслуживании, с момента покупки прошло 9 месяцев, в договоре прописана гарантия 24 месяца. В перый раз когда звонила в магазин мне сказали что надо было сохранить упаковку от кровати, второй раз я им позвонила сказала что я имею право не хранить упаковку столь долго, мне ответили нужно предъявить уже не упаковку а гарантийный талон (его я не сохранила он выглядел невзрачно талон-инструкция из бумаги газетного образца, я даже не поняла что это талон и выкинула сразу после сборки кровати). из документов у меня сохранился чек с печатью и договор купли-продажи. Могу ли я с ним добиться гарантийного обслуживания? Как мне действовать? Выше я не уточнила речь идет о кровати с подъемным механизмом. Из строя вышел газлифт с одной стороны, кровать не функционирует. Эксплуатировалась аккуртано, открывали пару раз в неделю. Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзыва

Доброго времени. Нехорошо конечно, что гарантийный не сохранился. Но есть чек, это уже неплохо. Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей, Вы имеете право требовать безвозмездного устранения неисправностей. Следует составить грамотную претензию и направить продавцу. Срок устранения неисправностей не должен превышать 45 дней. В противном случае нужно обращаться в суд.

25.09.2018, 15:25

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты