Проблема с возвратом смарт-часов - как решить ситуацию без заполненного гарантийного талона?

Вопрос №14632090 из г. Краснодар
опубликован 25.09.2018, 17:50

Два дня назад я купила смарт часы, дома работа часов меня не устроила, я пришла с товарным чеком и часами для того, что бы вернуть, гарантийный талон находиться прямо в инструкции и не заполнен, в магазине мне сказали что не вернут деньги, часы можно отдать только на ремонт мол это технически сложный, как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бибиков Константин Михайлович

Юрист Москва

4.8 82 отзывa

Здравствуйте! Все зависит от того, что именно Вас не устроило. Если часы исправны, то магазин вправе отказать Вам в возврате, т.к. смарт-часы являются технически сложным товаром. В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" не предусмотрен возврат технически сложного товара надлежащего качества.

Если часы неисправны, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за них суммы либо предъявить требование о его замене в течение пятнадцати дней со дня приобретения.

25.09.2018, 18:12

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Добрый день. Вам необходимо написать письменную претензию на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей и чтобы в течение 10 дней Вам денежные средства вернули также Напишите жалобу в Роспотребнадзор. Хорошего приятного дня.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с возвратом смарт-часов - как решить ситуацию без заполненного гарантийного талона?

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы