Требуют инструкцию для возврата - магазин отказывается принять часы после разоблачения обмана с функционалом
Вопрос №16400647
из г. Волгоград
опубликован 08.10.2019, 00:48
опубликован 08.10.2019, 00:48
Приобрели в магазине Смарт-часы, пока дома настраивали ребёнок утащил инструкцию по применению и разукрасил фломастером. Когда разорались с часами и поняли, что продавец обманул с функционалом часов (Продавец уверял в функциях которые не предусмотрены данной моделью), решили вернуть в магазин. На следующий день после покупки в магазине говорят что без инструкции товар не примут. Правомерно ли это?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вопрос спорный, в соответствии со ст. 25 Закона о Защите прав потребителей
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Вопрос в том, относится ли инструкция к этому или нет. Ответить сложно. Можете обратиться с претензией с требованием о возврате денег и приеме товара, а там смотреть, что ответит магазин.
08.10.2019, 00:57
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
2 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Естественно неправомерно. Направляйте претензию о расторжении договора в течение 10 дней, потом в су
08.10.2019, 01:00
Да, ссылаясь на ст. 25 Закона о Защите прав Потребителей.
08.10.2019, 01:05
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 264
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 479
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
373
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 554
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 968
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 310
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 042
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 032
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
271
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
826
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 083
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 232
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5
1 234
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
52
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 707
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Меня это не устроило, и я на следующий день обратилась к хозяину магазина спросьбой поменять на другую модель с доплатой.
Возможно ли обменять мультиварку, если продавец обещал функции, которых в реальности нет?
Проблема с возвратом смарт-часов - как решить ситуацию без заполненного гарантийного талона?
Владелец робота-пылесос по закону не имеет права вернуть товар без нарушения прав потребителя
Отсутствие инструкции на русском языке при покупке электрического шкафа в интернет-магазине - проблема и решение
Проблемы с хлебом из новой хлебопечки - Возможна ли замена или возврат товара?
В возврате было отказано, пришлось писать претензию, есть ли шанс в моем случае вернуть деньги?
Жалоба на продавца - как вернуть деньги за музыкальный центр со скрытыми дефектами?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут