К кому обращаться (кроме заявления в милицию-где просто футболят) с жалобой на действия банка?

Вопрос №1463262 из г. Москва
опубликован 21.11.2011, 11:09

Со счета компании на неизвестное лицо в другом банке переведены средства. По электронной выписке это было видно только через 2 дня, хотя обычно транзакцию мы видем практически сразу онлайн. Банк утверждает, что это проделано с помощью системы банк-клиент (путем хакерского взлома и подделкой электронной подписи). Банк сообщил приметы, как обычно это выглядит на компьютере (наличие определенных вирусов, програм и т.п. В нашем случае ни одна из описанных примет не подошла к нашему случаю. Банк с себя вину полностью снимает. По совакупности причин явно видно, что утечка произошла не с нашей стороны, а скорее всего со стороны либо банка, либо через недоработки программы банк-клиент. Как действовать дальше? К кому обращаться (кроме заявления в милицию-где просто футболят) с жалобой на действия банка?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юшкова Жанна Викторовна

Юрист Липецк, стаж 14 лет

4.9 353 отзывa

Дмитрий, в полицию Вы должны обратиться с заявлением о краже денежных средств со счета, а не с жалобой на действия банка. Подаете заявление официально и проследите чтобы его сразу зарегистрировали, узнайте у сотрудника принявшего заявление регистрационный номер.

Кроме того, Вы можете обратиться с претензией к руководству банка описав сложившуюся ситуацию и с конкретным требованием.

Дождаться официального ответа как из милиции так и из банка и после этого возможно обратитесь в суд.

21.11.2011, 13:50

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 часа

8 800 505-91-11

Адвокат из города Стерлитамак, стаж 16 лет

4.9 917 отзывов

Дмитрий, все - таки начните с полиции, если футболят, жалуйтесь в прокуратуру, кроме того, напишите письменную претензию банку, ответ вам тоже пригодится.

21.11.2011, 13:46

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59