Проблемы с айфоном - могу ли я отказаться от него и потребовать замены?

Вопрос №14635675 из г. Волгоград
опубликован 26.09.2018, 15:22

Мною 22.09.2017 г был куплен айфон 7 цена 50 т.,18.09.2018 г он стал сам по себе выключаться. Я позвонила в точку продажи. Меня проконсультировали, сказали как перезагрузить, и в случае неполадок обратиться в сервис который к ним относится.22.09.18 г я сдала смартфон на диагностику (хотя сотрудники сервиса меня убеждали, что срок моей гарантии вышел, всё равно приняли)23.09.18 смартфон вернули сделав производственное обновление, при этом дали гарантию месяц.24.09.18 смартфон перестал работать совсем. Подскажите пожалуйста мне, могу ли я отказаться от этого смартфона, и потребовать его замены на новый?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22159 отзывов

Да, можете, согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" можно потребовать вернуть денежные средства, а так же неустойку, штраф и судебные издержки.

Для более детальной консультации Вы можете обратиться по указанным под ответом контактам.

С Уважением, адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.

26.09.2018, 16:04

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сейчас нужно сначала предъявить письменную претензию на основе норм ГК на гарантийный ремонт и указать срок, в зависимости от результата решать вопрос о возврате денег.

26.09.2018, 15:26

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Дацкевич Константин Евгеньевич

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 5 лет

4.7 12363 отзывa

Имеете право в пределах гарантийного срока написать претензию по ст 18 ФЗ о защите прав потребителей и потребовать расторжение договора купли продажи в связи с сущесвтенными поломками данного товара, если откажутся вам возвращать деньги, то в суд с исковым заявлением.

26.09.2018, 15:39

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста