Проблемы с гарантией - телефон не отправлен в ремонт и утеряна дополнительная гарантия

Вопрос №14659543 из г. Архангельск
опубликован 03.10.2018, 10:43

Телефон куплен в кредит 26.08.17 г..18 января 18 г сдали в ремонт первый раз по гарантии, т.к стала греться батарея и зависать, после ремонта, спустя 5 мес, таже проблема, сдали 18 июля в торговую точку, где и покупали, но По доп гарантии Гарантия+, продавец забрал ее в ремонт вместе с тел. Спустя месяц телефон не готов, а эта точка закрывается, продавец сказал получать в ближайшей точке его. В конце сентября пришла за ним. и выяснилось, что в ремонт его так и не отправляли, он пролежал просто на складе, Гарантию+ ,стоимостью 1599 р потеряли, которую забрали вместе с телефоном. Взамен на время ремонта телефона ничего не дали, не было в наличии, как сказали. Как быть, что делать? Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Дмитрий!

У Вас есть все основания отказаться от этого телефона, потребовать возврата своих денег, а также возмещения убытков.

03.10.2018, 10:51

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. У Вас есть право потребовать возврата денежных средств согласно ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей, поскольку нарушен срок устранения недостатков (45 дней). Для этого нужно направить грамотную претензию продавцу, которая должна быть рассмотрена и удовлетворена не позднее 10 дней с даты получения продавцом претензии. В претензии также следует потребовать возмещения убытков, связанных с оплатой процентов по кредиту и других связанных с кредитом платеже, а также компенсацию морального вреда. В случае, если продавцом не будут в установленный срок удовлетворены Ваши требования, следует передать спор на рассмотрение суда, при этом можете потребовать к взысканию: стоимость телефона, стоимость процентов по кредиту, неустойку 1% от стоимости кредита за каждый день просрочки удовлетворения денежного требования, моральный вред, расходы на юриста и штраф 50% от всего присужденного. В деньгах это выйдет примерно три стоимости телефона. Обращайтесь, сможем помочь довести дело от начала до конца. Акт приема-передачи телефона в ремонт у Вас есть?

03.10.2018, 10:51

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 47 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - телефон не отправлен в ремонт и утеряна дополнительная гарантия

Похожие вопросы