Проблема с экраном купленного в DNS телефона - возможен ли гарантийный обмен или ремонт без коробки?
Вопрос №14669907
из г. Самара
опубликован 05.10.2018, 21:35
опубликован 05.10.2018, 21:35
Купили телефон в DNS в конце августа. Перестал работать экран телефон не падал ничего просто перестал работать экран. Отнесли в магазин так как на гарантии. Потребовали коробку а она утеряна но чеки все есть нет только коробки. Скажите можно ли по гарантии обменять или отремонтировать но без коробки и законно это.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Если телефон на гарантии, то Вы можете его вернут продавцу, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 15, 17-20, 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», и получить уплаченные деньги. Для этого необходимо направить досудебную претензию, просить расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную за товар денежную сумму. В случае не удовлетворения досудебной претензии, следует обратиться в суд. Если же Вы хотите сохранить телефон, то вариант с обменом и гарантированным ремонтом, в том числе без коробки, также законом предусмотрен.
06.10.2018, 07:56
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день! Если есть гарантийный талон и чеки, то отсутствие коробки никак не может быть основанием для отказа в приеме на ремонт по гарантии, если гарантия действуют, то обязаны отремонтировать бесплатно.
С Уважением!
05.10.2018, 21:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо за быстрый ответ.
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 551
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 640
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр Практических Консультаций"
4.3
6
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
2
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Владивосток
Чурилова Е.М.
5
402
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
1
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Самара
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - магазин отказывается заменить телевизор без коробки
Невозможность вернуть одну коробку плитки ПВХ в магазин по причине требования вернуть покупку целиком
Купила телефон, он сломался находиться еще на гарантии, гарантиия и чек утеряны, есть только коробка могу ли отдать по гарантиии?
Возможно ли сдать телефон по гарантии без коробки и гарантийного талона, но с чеком на покупку?
Выкрасили коробку от телефона примут телефон по гарантии без коробки.
Проблема с проведением обмена телефона без чека и коробки - что делать?
Какая гарантия предоставляется на разборную коробку и контрактную коробку?
Невозможно вернуть пылесос без коробки в магазин DNS?
Проблемы с эл. чайником без гарантийного документа и коробки - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут