Проблема с экраном купленного в DNS телефона - возможен ли гарантийный обмен или ремонт без коробки?
Вопрос №14669907
из г. Самара
опубликован 05.10.2018, 21:35
опубликован 05.10.2018, 21:35
Купили телефон в DNS в конце августа. Перестал работать экран телефон не падал ничего просто перестал работать экран. Отнесли в магазин так как на гарантии. Потребовали коробку а она утеряна но чеки все есть нет только коробки. Скажите можно ли по гарантии обменять или отремонтировать но без коробки и законно это.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Если телефон на гарантии, то Вы можете его вернут продавцу, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 15, 17-20, 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», и получить уплаченные деньги. Для этого необходимо направить досудебную претензию, просить расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную за товар денежную сумму. В случае не удовлетворения досудебной претензии, следует обратиться в суд. Если же Вы хотите сохранить телефон, то вариант с обменом и гарантированным ремонтом, в том числе без коробки, также законом предусмотрен.
06.10.2018, 07:56
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день! Если есть гарантийный талон и чеки, то отсутствие коробки никак не может быть основанием для отказа в приеме на ремонт по гарантии, если гарантия действуют, то обязаны отремонтировать бесплатно.
С Уважением!
05.10.2018, 21:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо за быстрый ответ.
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 231
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 549
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Самара
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - магазин отказывается заменить телевизор без коробки
Невозможность вернуть одну коробку плитки ПВХ в магазин по причине требования вернуть покупку целиком
Купила телефон, он сломался находиться еще на гарантии, гарантиия и чек утеряны, есть только коробка могу ли отдать по гарантиии?
Возможно ли сдать телефон по гарантии без коробки и гарантийного талона, но с чеком на покупку?
Выкрасили коробку от телефона примут телефон по гарантии без коробки.
Проблема с проведением обмена телефона без чека и коробки - что делать?
Какая гарантия предоставляется на разборную коробку и контрактную коробку?
Невозможно вернуть пылесос без коробки в магазин DNS?
Проблемы с эл. чайником без гарантийного документа и коробки - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут