Как вернуть две некачественные двери и разрешить недоразумения с продавцом?
Вопрос №14671386
из г. Нижний Новгород
опубликован 06.10.2018, 14:21
опубликован 06.10.2018, 14:21
Купили в магазине двери на заказ. Ждали месяц. Двери сделали, мы оплатили оставшуюся сумму покупки и нам привезли их комплектом 6 штук. Раскрыв упаковку одной из них стало ясно, что использование таких дверей неудобно в том плане, что двери со стеклом и хотя бы две из них надо было заказать глухими, т.к. через стекло видно комнаты. Продавец, видимо, знал, что такое возможно, хотя стекло с плёнкой и прислал фото, чтобы я, как он выразился,, имела представление как они выглядят на просвете, напротив окна,,. Возможно, были возмущения со стороны покупателей. Вопрос: Как вернуть хотя бы две качественные двери? Что писать? Претензию? Но товар качественный. И не сошлется ли продавец на то, что присылал фото на почту? И еще момент, двери привезли 5.10.18, а в чеке на доставку стоит дата 3.10.18. С какого времени идёт отсчёт 14 дней, которые допустимы для возврата качественного товара. Ответ пришлите, пожалуйста, на почту elenaelena.sam@mail.ru. Спасибо.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обменяйте товар на основании ст. 25 закона о защите прав потребителей.
06.10.2018, 15:14
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 53 минуты
Что поставить в причине, чтоб не отказали. Я согласна на обмен двух дверей, остальные я бы оставила.
06.10.2018, 15:17
Напишите претензию им с вашими требованиями, Следует вам писать в двух экземплярах, на вашем принимающая сторона должна расписаться.
06.10.2018, 15:19
Вам уже было написано - на заказ товар не поменять, это не типовые двери.
06.10.2018, 15:20
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 350
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 309
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 011
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 411
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
620
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.6
5 440
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
565
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия по поводу некачественного автокресла и вопрос о возврате денег и доставке
Проблема с металлической входной дверью - непринятие претензий от магазина по поводу механических повреждений
Проблемы с онлайн-заказом - магазин отменил заказ, не обеспечив альтернативу, цена выросла - что делать?
Нарушение сроков и повышение цены - права покупателя в ситуации, когда товар не поступает в наличие
В чеке еще указан адрес, по которому производится возврат товара.
Проблема с возвратом мебели - как действовать при некачественных товарах и отказе магазина
Могу ли я требовать возврат суммы за доставку товара, который мне не оказан в полном объеме?
Продавец не указал стоимость доставки в чеке и отправил товар другого фасона - сколько он должен вернуть покупателю?
Возможность вернуть все двери как некачественный товар и требовать возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут