Как вернуть две некачественные двери и разрешить недоразумения с продавцом?
Вопрос №14671386
из г. Нижний Новгород
опубликован 06.10.2018, 14:21
опубликован 06.10.2018, 14:21
Купили в магазине двери на заказ. Ждали месяц. Двери сделали, мы оплатили оставшуюся сумму покупки и нам привезли их комплектом 6 штук. Раскрыв упаковку одной из них стало ясно, что использование таких дверей неудобно в том плане, что двери со стеклом и хотя бы две из них надо было заказать глухими, т.к. через стекло видно комнаты. Продавец, видимо, знал, что такое возможно, хотя стекло с плёнкой и прислал фото, чтобы я, как он выразился,, имела представление как они выглядят на просвете, напротив окна,,. Возможно, были возмущения со стороны покупателей. Вопрос: Как вернуть хотя бы две качественные двери? Что писать? Претензию? Но товар качественный. И не сошлется ли продавец на то, что присылал фото на почту? И еще момент, двери привезли 5.10.18, а в чеке на доставку стоит дата 3.10.18. С какого времени идёт отсчёт 14 дней, которые допустимы для возврата качественного товара. Ответ пришлите, пожалуйста, на почту elenaelena.sam@mail.ru. Спасибо.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обменяйте товар на основании ст. 25 закона о защите прав потребителей.
06.10.2018, 15:14
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 53 минуты
Что поставить в причине, чтоб не отказали. Я согласна на обмен двух дверей, остальные я бы оставила.
06.10.2018, 15:17
Напишите претензию им с вашими требованиями, Следует вам писать в двух экземплярах, на вашем принимающая сторона должна расписаться.
06.10.2018, 15:19
Вам уже было написано - на заказ товар не поменять, это не типовые двери.
06.10.2018, 15:20
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
425
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 906
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 478
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
42
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 686
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия по поводу некачественного автокресла и вопрос о возврате денег и доставке
Проблема с металлической входной дверью - непринятие претензий от магазина по поводу механических повреждений
Проблемы с онлайн-заказом - магазин отменил заказ, не обеспечив альтернативу, цена выросла - что делать?
Нарушение сроков и повышение цены - права покупателя в ситуации, когда товар не поступает в наличие
В чеке еще указан адрес, по которому производится возврат товара.
Проблема с возвратом мебели - как действовать при некачественных товарах и отказе магазина
Могу ли я требовать возврат суммы за доставку товара, который мне не оказан в полном объеме?
Продавец не указал стоимость доставки в чеке и отправил товар другого фасона - сколько он должен вернуть покупателю?
Возможность вернуть все двери как некачественный товар и требовать возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут