Отказ от возврата наушников Sony в салоне МегаФон - проблемы и возможные пути решения

Вопрос №14672869 из г. Воронеж
опубликован 06.10.2018, 22:16

Купили наушники sony в салоне МегаФон, в процессе эксплуатации перестал работать 1 наушник, сходил в сервисный центр sony, дали акт на возврат денег от салона МегаФон, и забрали наушники и чек о покупке... в итоге пошёл в этот салон МегаФон и этом салоне отказываются делать возврат с этим актом ссылаясь что у них программа зависает, и якобы не могут сделать возврат, и говорят ждите 2 недели, так как мы написали жалобу в жалобную книгу, теперь ссылаются что не могут послать запрос, так как мы оставили претензию, что делать? Куда обратиться?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Вы вручили письменную претензию в салон? Или просто оставили жалобу в жалобной книге? Возврат денег должен быть осуществлен не позднее 10 дней со дня предъявления продавцу денежного требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). Не обращайте внимание на отговорки работников салона. Выждите 10-дневный срок и подавайте исковое заявление мировому судье по месту жительства. Получите сверх стоимости наушников неустойку в размере их стоимости, компенсацию морального вреда тысячи 2 и штраф 50% от всего присужденного. Расходы на юриста подлежат возмещению с ответчика.

06.10.2018, 23:01

Ответ неполный.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 44 минуты

Данил Левин

Автор вопроса

0 отзывов

Письменной претензии не было. Просто написали в жалобную книгу.

06.10.2018, 23:13

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Жалоба какого содержания была? Требование о возврате денег в ней выразили? Хорошо, если фото жалобы себе сделали. Если нет - нужно письменную претензию направить. До тех пор, пока требование в письменном виде не заявлено - срок на возврат денег не начнет течение.

06.10.2018, 23:16

Спросить юриста